Reference Manual

Felsökning för installationen
Om skrivarprogrammet inte installerades korrekt, eller om skrivaren och datorn inte kan
kommunicera efter programvaruinstallationen, kan du hitta möjliga lösningar på den här sidan.
Kontrollera alla kabelanslutningar mellan skrivaren och datorn. Kontrollera även att du använder
den senaste versionen av skrivarprogrammet. Du kan hämta de senaste
programuppdateringarna på HP:s supportwebbplats på www.hp.com/support. Läs skrivarens
dokumentation eller kontakta HP Kundtjänst om du fortfarande behöver hjälp.
Alla skrivare i Utskriftskontroll försvinner när skrivarprogrammet har installerats
(endast Macintosh)
Avinstallera och installera om skrivarprogrammet. Starta om datorn innan du lägger till skrivaren i
Utskriftskontroll.
Installationsprogrammet startas inte automatiskt när jag sätter i CD-skivan (endast
Windows)
Öppna Start-menyn i Windows och välj Kör. Klicka på Bläddra och gå till den CD-enhet som
innehåller CD-skivan med HP Photosmart-programmet. Dubbelklicka på filen setup.exe.
Guiden Ny maskinvara öppnas, men den känner inte igen skrivaren (endast
Windows)
Du kan ha anslutit USB-kabeln innan programvaruinstallationen var klar. Ta bort USB-kabeln.
Sätt i CD-skivan i CD-enheten och följ anvisningarna på skärmen. Om inga anvisningar visas
kan du starta om installationen genom att dubbelklicka på filen setup.exe på CD-skivan. Om ett
meddelande visas om att programvaran redan är installerad väljer du Uninstall (avinstallera) och
installerar om programvaran enligt anvisningarna. Anslut inte USB-kabeln förrän du ombeds att
göra det under programinstallationen.
Systemkravskontrollen anger att datorn kör en föråldrad version av Internet
Explorer (endast Windows)
Hoppa över spärren och slutför programvaruinstallationen genom att trycka på CTRL+SKIFT och
klicka på Avbryt i dialogrutan System Requirements (systemkrav). Du måste uppdatera Internet
Explorer omedelbart efter att ha installerat HP Photosmart-programmet, annars fungerar inte
HP-programmet som det ska. Obs! Du behöver inte installera om HP-programmet efter att ha
uppdaterat Internet Explorer.
Datorn svarar inte efter programvaruinstallationen (endast Windows)
Ett antivirusprogram eller annat program kanske körs i bakgrunden och saktar ner installationen.
Vänta tills programmet har slutat kopiera filer. Det kan ta flera minuter. Om datorn fortfarande
inte svarar efter flera minuter kan du prova att starta om datorn, pausa eller avaktivera eventuella
antivirusprogram, stänga alla andra program och installera om skrivarprogrammet. Obs!
Antivirusprogrammet aktiveras automatiskt när du startar om datorn.
Dialogrutan System Requirements (systemkrav) visas under installationen
En komponent i datorsystemet uppfyller inte lägsta systemkrav. Uppgradera komponenten till
lägsta systemkrav och installera om skrivarprogrammet.
Datorn kan inte läsa CD-skivan HP Photosmart
Kontrollera att CD-skivan inte är smutsig eller repig. Om alla CD-skivor utom CD-skivan HP
Photosmart fungerar, kan CD-skivan i fråga vara skadad. Du kan hämta programvaran från HP:s
supportwebbplats eller beställa en ny CD från HP Kundtjänst. Om andra CD-skivor inte heller
fungerar kan CD-enheten behöva service.
Bilaga A
22 HP Photosmart 8200 series