Reference Manual

Råd inför telefonsamtalet
Ha datorn och skrivaren i närheten när du ringer HP Kundtjänst. Var beredd att uppge följande
information:
● Skrivarens modellnummer (står på skrivarens framsida)
● Skrivarens serienummer (står på skrivarens undersida)
● Datorns operativsystem
● Skrivarprogrammets version:
– Windows: Du kan kontrollera vilken version av skrivarprogrammet du har genom att
högerklicka på ikonen HP Digital Imaging Monitor i Windows aktivitetsfält och välja
About.
– Macintosh: Du kan kontrollera vilken version av skrivarprogrammet du har i
dialogrutan Skriv ut.
● Meddelanden som visas på skrivarens skärm eller på datorskärmen
● Svar på följande frågor:
– Har den situation som du ringer om uppstått förut? Kan du återskapa situationen?
– Hade du installerat någon ny maskin- eller programvara på datorn i samband med att
situationen uppstod?
Ytterligare garantialternativ
För en extrakostnad kan du få utökad service. Gå till www.hp.com/support och välj land/region
och språk, så kan du hitta information om utökad service.
Bilaga B
24 HP Photosmart 8200 series