User's Guide

8
Dział obsługi klientów firmy HP
Uwaga Nazwy usług pomocy technicznej firmy HP mogą się różnić w
zależności od kraju/regionu.
W razie wystąpienia problemów należy postępować zgodnie z następującymi
wskazówkami:
1. Zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.
– Broszura Podręczne instrukcje: Broszura Drukarka HP Photosmart 8200
series — podręczne instrukcje zawiera objaśnienia dotyczące
konfigurowania drukarki i drukowania pierwszych zdjęć.
– Podręcznik użytkownika: Podręcznik użytkownika to niniejszy dokument.
Ten podręcznik zawiera omówienie podstawowych funkcji drukarki, sposobu
korzystania z drukarki bez podłączania jej do komputera oraz informacje
dotyczące rozwiązywania problemów sprzętowych.
– Pomoc ekranowa drukarki HP Photosmart: W pomocy ekranowej drukarki
HP Photosmart można znaleźć informacje dotyczące korzystania z drukarki
podłączonej do komputera oraz rozwiązywania problemów z
oprogramowaniem. Zobacz Otwieranie pomocy ekranowej drukarki
HP Photosmart.
2. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu na podstawie informacji zawartych w
dokumentacji, odwiedź witrynę internetową pod adresem www.hp.com/support,
gdzie możesz skorzystać z następujących rozwiązań:
– uzyskanie dostępu w trybie online do stron pomocy technicznej,
–wysłanie wiadomości e-mail do firmy HP w celu uzyskania odpowiedzi na
pytania użytkownika,
–połączenie z pracownikiem technicznym firmy HP za pomocą usługi czat w
trybie online,
– sprawdzenie, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania.
Opcje pomocy technicznej oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od
produktu, kraju/regionu i języka.
3. Dotyczy tylko Europy: Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży.
W przypadku awarii sprzętowej drukarki użytkownik zostanie poproszony o
dostarczenie jej do punktu, w którym została zakupiona. Naprawa jest bezpłatna
w okresie objętym ograniczoną gwarancją drukarki. Po upływie okresu
gwarancyjnego za usługi serwisowe pobierane są opłaty.
4. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać przy użyciu pomocy ekranowej lub witryny
internetowej firmy HP, zadzwoń do działu obsługi klientów firmy HP pod numer
odpowiedni dla danego kraju lub regionu. Listę numerów telefonów dla
poszczególnych krajów/regionów można znaleźć w sekcji Telefoniczny kontakt z
działem obsługi klientów firmy HP.
Podręcznik użytkownika drukarki HP Photosmart 8200 series 77