User's Guide

Telefoniczny kontakt z działem obsługi klientów firmy HP
W okresie objętym gwarancją drukarki użytkownik może korzystać z bezpłatnej
telefonicznej pomocy technicznej. Dodatkowe informacje są dostępne w umowie
gwarancyjnej dostarczonej razem z drukarką. Aby sprawdzić w jakim okresie usługi
serwisowe są świadczone nieodpłatnie, odwiedź witrynę internetową www.hp.com/
support.
Po zakończeniu okresu bezpłatnej telefonicznej pomocy technicznej można
skorzystać z pomocy firmy HP odpłatnie. Aby uzyskać informacje na temat
dostępnych opcji pomocy technicznej, należy skontaktować się z przedstawicielem
firmy HP lub zadzwonić pod numer telefonu pomocy technicznej właściwy dla danego
kraju/regionu.
Aby otrzymać pomoc od firmy HP przez telefon, należy zadzwonić pod numer
odpowiedni dla miejsca pobytu. Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Ameryka Północna: Zadzwoń pod numer 1-800-474-6836 (1-800–HP-INVENT).
Usługa telefonicznej pomocy technicznej w USA jest dostępna w języku angielskim
oraz hiszpańskim 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (dni i godziny świadczenia
usługi mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia). Usługa jest bezpłatna w
okresie gwarancji. Po upływie okresu gwarancyjnego może być naliczona opłata za
usługę.
Europa Zachodnia: Klienci z Austrii, Belgii, Danii, Hiszpanii, Francji, Niemiec, Irlandii,
Włoch, Holandii, Norwegii, Portugalii, Finlandii, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii
mogą uzyskać informacje na temat numerów telefonów dla swojego kraju/regionu w
witrynie internetowej pod adresem www.hp.com/support.
Pozostałe kraje/regiony: Należy zapoznać się z listą numerów telefonów do działu
obsługi klientów, która została zamieszczona na wewnętrznej stronie okładki tego
podręcznika.
Uzyskiwanie pomocy przez telefon
Rozmowę z przedstawicielami działu obsługi klientów firmy HP należy przeprowadzić,
pozostając w pobliżu komputera i drukarki. Należy przygotować następujące
informacje:
● Numer modelu drukarki (umieszczony z przodu drukarki)
● Numer seryjny drukarki (umieszczony na spodzie drukarki)
● System operacyjny komputera
● Wersja oprogramowania drukarki:
– Komputery z systemem Windows: Aby sprawdzić wersję oprogramowania
drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę HP Digital Imaging Monitor
na pasku zadań systemu Windows i wybierz polecenie Informacje.
– Komputery Macintosh: Aby sprawdzić wersję oprogramowania drukarki,
użyj okna dialogowego Print (Drukowanie).
● Komunikaty wyświetlane na ekranie drukarki lub monitorze komputera
● Odpowiedzi na następujące pytania:
– Czy zgłaszany problem występował wcześniej? Czy można odtworzyć
zaistniałą sytuację?
– Czy bezpośrednio przed wystąpieniem problemu na używanym komputerze
zostały zainstalowane nowe programy lub urządzenia?
Rozdział 8
78 HP Photosmart 8200 series