user's Guide

Asistenţă pentru clienţi HP, prin telefon
Cât timp imprimanta este în perioada de garanţie, aveţi asistenţă telefonică gratuită.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi certificatul de garanţie inclus în cutia
imprimantei sau vizitaţi www.hp.com/support pentru a verifica durata de asistenţă
gratuită.
După perioada de asistenţă telefonică gratuită, aveţi posibilitatea să obţineţi ajutor de
la HP la un cost suplimentar. Luaţi legătura cu distribuitorul HP sau apelaţi la numărul
de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs. pentru opţiunile de
asistenţă.
Pentru a obţine asistenţă telefonică HP, apelaţi la numărul telefonic de asistenţă
corespunzător locului în care vă aflaţi. Se aplică tarifele standard ale firmei de telefonie.
America de Nord: Apelaţi 1-800-474-6836 (1-800–HP-INVENT). Asistenţa telefonică
din S.U.A. este disponibilă în limbile engleză şi spaniolă, 24 de ore pe zi, 7 zile pe
săptămână (zilele şi orele de asistenţă se pot modifica fără notificări prealabile). Acest
serviciu este gratuit în timpul perioadei de garanţie. În afara perioadei de garanţie,
este posibil să se aplice o taxă.
Europa de Vest: Clienţii din Austria, Belgia, Danemarca, Spania, Franţa, Germania,
Irlanda, Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Finlanda, Suedia, Elveţia şi din Marea
Britanie trebuie să viziteze www.hp.com/support pentru acces la numerele de telefon
pentru asistenţă din ţările/regiunile lor.
Alte ţări/regiuni: Consultaţi lista numerelor de telefon pentru asistenţă din interiorul
coperţii din faţă a acestui ghid.
Efectuarea unui apel
Apelaţi la Asistenţa pentru clienţi HP când sunteţi lângă computer şi imprimantă. Fiţi
pregătit să furnizaţi următoarele informaţii:
● Numărul modelului imprimantei (situat pe partea frontală a imprimantei)
● Numărul de serie al imprimantei (situat în partea inferioară a imprimantei)
● Sistemul de operare al computerului
● Versiunea software-ului pentru imprimantă:
– PC cu Windows: Pentru a vizualiza versiunea software-ului pentru
imprimantă, faceţi clic cu butonul din dreapta al mausului pe pictograma
monitorului HP de prelucrare digitală a imaginilor de pe bara de activităţi
Windows şi selectaţi About (Despre).
– Macintosh: Pentru a vizualiza versiunea software-ului pentru imprimantă,
utilizaţi caseta de dialog Print (Imprimare).
● Mesajele afişate pe ecranul imprimantei sau pe monitorul computerului
● Răspunsuri la următoarele întrebări:
– Situaţia pentru care apelaţi s-a mai repetat? Există posibilitatea să creaţi din
nou situaţia?
–Aţi instalat pe computer componente hardware sau software noi în
apropierea momentului când a survenit situaţia?
Capitol 8
76 HP Photosmart 8200 series