HP Embedded Web Server - User Guide

46 Muita linkkejä -alueen käyttäminen resurssina FIWW
hp instant support (hp:n pikatuki)
Hewlett-Packard Company tarjoaa asiakkailleen hp instant support (hp:n pikatuki) -palvelua. Se
on Internet-pohjainen tukijärjestelmä, joka kerää tuotteesta diagnostiikkatietoja ja vertaa niitä
HP:n tietokannassa oleviin tietoihin. Hp instant support on palvelu, joka antaa ongelmiin
käyttäjäystävällisiä ratkaisuja nopeasti ja helposti.
Miten hp instant support toimii?
Kun napsautat hp instant support -linkkiä, ohjelma kerää tuotteen tiedot ja lähettää ne
suojatusti Hewlett-Packard Companylle. Tuotteen nykyinen tila analysoidaan hp instant support
-sivustossa tuotteen tietojen perusteella. Sivustossa luodaan mukautettu WWW-sivu, jota
voidaan tarkastella selainikkunassa. Sivustossa on helppokäyttöisiä ohjeita ja kuvia. Hp instant
support -sivustosta pääsee käyttämään myös tuotekohtaisia lisäpalveluja.
Voit tarkistaa kaikki lähetettävät tiedot (esimerkiksi sarjanumeron sekä virhetila- ja tilatiedot),
ennen kuin ne lähetetään Hewlett-Packardille analysoitavaksi. Hewlett-Packard käsittelee näitä
tietoja luottamuksellisesti.
Hp instant support -sivustosta saatavat tiedot
Hp instant support -sivustossa on seuraavia vianmääritys- ja huoltotyökaluja:
● Kiinteän ohjelmiston ja ohjelmistojen päivitykset.
● Tapahtumalokissa ilmoitettujen viimeisimpien ongelmatilanteiden vianmääritys.
Tapahtumalokin viimeisimmäksi ongelmatilanteeksi voi olla merkittynä esimerkiksi
paperitukos. Tällöin tapahtuma havaitaan hp instant support -sivustossa ja paperitukoksen
poistamiseen annetaan tarvittavat ohjeet.
● Tukipaketit.
● Tuotteeseen liittyvät asiakirjat, esimerkiksi käyttöoppaat ja aloitusoppaat.
Tilaa tarvikkeita
Tilaa tarvikkeita -linkistä voit siirtyä WWW-sivulle, jonka avulla voit helposti tilata tarvikkeita
valitsemaltasi jälleenmyyjältä. Tarvitsemasi tarvikkeet on valittu valmiiksi. Voit muuttaa määriä tai
valita lisätarvikkeita. Valitut tarvikkeet lisätään ostoskoriin, josta voit tarkistaa, että valitulta
jälleenmyyjältä tilataan oikeat tarvikkeet.