HP Embedded Web Server - User Guide

44 Utilizzo dell'area Altri collegamenti come risorsa ITWW
HP instant support
Hewlett-Packard offre il servizio HP instant support, un sistema di assistenza basato su Internet
che raccoglie informazioni diagnostiche direttamente dal prodotto e le confronta con il database
di informazioni di HP. HP instant support consente di trovare soluzioni efficaci per risolvere
eventuali problemi in modo semplice e veloce.
Come funziona HP instant support
Quando si fa clic su HP instant support, le informazioni vengono raccolte direttamente dal
prodotto e trasmesse a Hewlett-Packard Company garantendo la massima sicurezza. Il sito Web
di HP instant support analizza i dati del prodotto per verificarne lo stato corrente;
successivamente, crea una pagina Web personalizzata contenente suggerimenti visivi o in
formato testo di facile comprensione e la visualizza nella finestra del browser. Inoltre, il sito Web
di HP instant support segnala ulteriori servizi disponibili per il prodotto.
Prima che i dati vengano inviati a Hewlett-Packard per l'analisi, è possibile visualizzare tutte le
informazioni (ad esempio, il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato del prodotto) che
verranno inoltrate. Hewlett-Packard tratta tali informazioni come informazioni riservate.
Informazioni fornite da HP instant support
Il sito Web di HP instant support fornisce i seguenti strumenti per la risoluzione dei problemi e la
manutenzione del prodotto.
● Aggiornamenti del firmware e del software.
● Risoluzione dei problemi relativi agli eventi recenti riportati nella pagina Registro eventi. Ad
esempio, l'evento più recente riportato nel registro degli errori del prodotto potrebbe essere
un inceppamento. Il sito Web di HP instant support individua l'evento e fornisce le
informazioni per la risoluzione del problema relativo all'inceppamento.
● Pacchetti di supporto.
● Documentazione relativa al prodotto, ad esempio guide per l'uso e guide rapide.
Ordina materiali di consumo
Il collegamento Ordina materiali di consumo consente di aprire una pagina Web da cui è
possibile ordinare online forniture dal rivenditore desiderato. Le forniture necessarie sono
preselezionate. È possibile variarne la quantità o selezionare voci aggiuntive. Le voci vengono
aggiunte al carrello ed è possibile verificarle per assicurarsi che al rivenditore selezionato venga
inoltrato l'ordine corretto.