HP LaserJet 9040/9050 - User Guide

136 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW
Solução de problemas comuns da impressora
Lista de verificação de soluções de problemas
● Verifique se a mídia carregada nas bandejas veio de uma resma recém aberta, não contém
defeitos e está instalada corretamente, com as guias de papel ajustadas.
● Verifique se o produto está utilizando um circuito dedicado e se está corretamente
conectado à parede.
Nota Para obter mais informações sobre um dispositivo de saída HP opcional, consulte o guia do
usuário que acompanha o dispositivo.
Situação Solução
O tamanho correto de
papel não está carregado.
Verifique as bandejas de papel para se certificar de que os tamanhos
corretos estão carregados conforme configurado. Além disso, verifique
se as guias estão configuradas corretamente.
O visor está em branco e
os ventiladores internos
não estão funcionando.
Verifique se a impressora está ligada. Pressione todos os botões do
painel de controle da impressora para verificar se algum deles está
preso; entre em contato com o representante de serviços autorizados
da HP caso isto não resolva o problema.
Mensagens aparecem no
visor.
Consulte Compreensão das mensagens da impressora.
Há papel atolado na
impressora.
Verifique se há atolamentos de papel (consulte Limpeza de
atolamentos.)
O visor da impressora está
no idioma errado ou exibe
caracteres estranhos.
Reconfigure o idioma no visor do painel de controle Consulte o Getting
Started Guide ou pressione ao mesmo tempo em que pressiona o
botão ATIVADO. Mantenha pressionado até aparecer SELECIONAR
IDIOMA e depois solte . Use e para selecionar o idioma
desejado. Pressione para salvar a seleção. O visor do painel de
controle indicará que a impressora está pronta para ser utilizada. Se o
novo idioma não aparecer no visor, significa que talvez você não tenha
pressionado para salvar a nova seleção.
A impressora não está
funcionando.
Conecte bem o cabo de alimentação AC na tomada aterrada e na
impressora. (Verifique se a fonte de energia está ligada.)
A impressora está ligada,
mas os ventiladores
internos não estão
funcionando.
Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de
alimentação da impressora. (Consulte a placa próxima à saída de
tomada, na parte traseira da impressora, para obter os requisitos de
voltagem.) Se estiver utilizando um filtro de linha e a voltagem dele
estiver fora da especificação, conecte a impressora diretamente à
tomada.
A voltagem da impressora
está incorreta.
Verifique se a voltagem de linha está na faixa correta. (Consulte a
etiqueta do produto, próxima à saída de tomada, na parte traseira da
impressora, para obter os requisitos de voltagem.)