HP Color LaserJet CP6015 Series-User Guide

解决一般问题
如果产品未按预期响应，请按顺序完成以下检查表中的步骤。如果产品未通过某一步骤，请按照相应的
故障排除建议操作。如果某个步骤已解决该问题，则您可以停止执行检查表中的其余步骤。
故障排除检查清单
1.
确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a.
检查电源线的连接。
b.
检查电源开关是否已打开。
c.
确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使
用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请
试用不同的插座。
d.
断开连接至同一电路的其它所有产品。
e.
如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2.
检查电缆线路。
a.
检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
b.
如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c.
检查网络连接。请参阅
第 232 页的解决网络打印问题。
3.
如果产品处于“就绪”状态，请查看控制面板显示屏上是否显示任何消息。如果出现任何错误消
息，请参阅
第 168 页的控制面板消息。
4.
确保使用的打印纸张符合规格。
5. 打印一张配置页（请参阅
第 130 页的信息页。同时还会打印 HP Jetdirect 页。）
a.
如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有打印纸张。
b. 如果产品中卡纸，请参阅
第 186 页的卡纸。
6.
如果打印出配置页，请检查下列项目。
a.
如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。问题可能出现在您使用的计算机、打印机驱动
程序或程序中。
b.
如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。与 HP 客户服务中心联系。
7.
请选择以下选项之一：
Windows： 单击开始、设置，然后单击打印机或打印机和传真。双击 HP Color LaserJet
CP6015。
- 或 -
Mac OS X： 打开打印中心（或打印机设置实用程序，使用 Mac OS X v. 10.3 时），然后双击
HP Color LaserJet CP6015 所在的行。
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第 12 章 解决问题
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