HP Color LaserJet CP6015 Series User Guide

Rješavanje općenitih problema
Ako proizvod ne reagira kako ste očekivali, redom izvršite korake navedene na ovom popisu za provjeru.
Ako uređaj ne dovrši uspješno neki korak, slijedite navedene prijedloge za otklanjanje poteškoća. Ako
određeni korak riješi problem, ne morate provoditi ostale korake s popisa.
Popis za provjeru pri rješavanju problema
1. Provjerite svijetli li indikator spremnosti na uređaju. Ako ne svijetli nijedna žaruljica, provedite
sljedeće korake:
a. Provjerite povezanost kabela napajanja.
b. Uvjerite se da je sklopka napajanja u položaju u kojem je uređaj uključen.
c. Uvjerite se da ulazni napon odgovara konfiguraciji napajanja uređaja (zahtjevi za napajanjem
navedeni su na naljepnici sa stražnje strane uređaja). Ako koristite razdjelnik čiji napon ne
odgovara specifikacijama uređaja, priključite uređaj izravno na naponsku utičnicu. Ako je
uređaj već priključen izravno, pokušajte s drugom utičnicom.
d. Uklonite sve druge uređaje priključene u isti strujni krug.
e. Ako nijedna od ovih mjera ne aktivira napajanje, obratite se HP-ovoj službi podrške
korisnicima.
2. Provjerite kabele.
a. Provjerite kabelsku vezu između uređaja i računala ili mrežne priključnice. Uvjerite se da su
krajevi veze dobro pričvršćeni.
b. Uvjerite se da je kabel ispravan. To možete učiniti npr. testirajući vezu uz upotrebu drugog
kabela.
c. Provjerite vezu s mrežom. Vidi
Rješavanje problema pri ispisivanju u mreži na stranici 263.
3. Ako je proizvod u stanju READY (Spreman), provjerite ima li na zaslonu upravljačke ploče poruka.
Ako je to slučaj, pogledajte
Poruke upravljačke ploče na stranici 190.
4. Provjerite odgovara li papir koji koristite specifikacijama.
5. Ispišite konfiguracijsku stranicu (Pogledajte
Stranice s informacijama na stranici 148. Ispisuje se i
stranica HP Jetdirect.).
a. Ako se ove stranice ne ispišu, provjerite ima li u barem jednoj ladici papira.
b. Ako se stranica zaglavi u uređaju, pogledajte
Zaglavljivanje na stranici 214.
6. Ako se konfiguracijska stranica ispiše, provjerite sljedeće stavke.
a. Ako je stranica pravilno ispisana, hardver uređaja funkcionira. Problem je nastao u računalu,
upravljačkom programu pisača ili aplikaciji koju koristite.
b. Ako stranica nije pravilno ispisana, postoji problem s hardverom uređaja. Obratite se HP službi
za korisnike.
7. Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
Windows: Pritisnite Start, Settings (Postavke), a zatim Printers (Pisači) ili Printers and Faxes
(Pisači i faksovi). Dvaput pritisnite HP Color LaserJet serije CP6015.
186 Poglavlje 12 Rješavanje problema HRWW