HP Color LaserJet CP6015 Series User Guide

HP-ovi ugovori o servisiranju
HP ima nekoliko vrsta ugovora o održavanju koji mogu zadovoljiti najrazličitije potrebe za podrškom.
Ugovori o održavanju nisu dio standardnog jamstva. Usluge podrške mogu se razlikovati ovisno o
lokaciji. Obratite se lokalnom HP-ovu zastupniku da biste saznali koje su vam usluge dostupne.
Ugovori o servisiranju na terenu
Da bi vam pružio razinu podrške koja najbolje odgovara vašim potrebama, HP nudi ugovore o
servisiranju na lokaciji korisnika s tri različita vremena odaziva:
Prioritetni servis na lokaciji korisnika
Ovaj ugovor osigurava dolazak na vašu lokaciju u roku od četiri sata tijekom HP-ova redovnog radnog
vremena.
Servis na lokaciji korisnika tijekom sljedećeg radnog dana
Prema ovom ugovoru, servisiranje se obavlja prvog radnog dana nakon zaprimanja zahtjeva za
servisom. Produženi radni sati i izlazak na područja koja su izvan servisnih zona tvrtke HP dostupni su
za većinu ugovora o servisiranju na terenu (uz nadoplatu).
Tjedno servisiranje na terenu
Ovaj ugovor organizacijama koje koriste mnogo HP proizvoda omogućuje redovito tjedno servisiranje.
Ugovor je namijenjen lokacijama na kojima se koristi 25 ili više proizvoda za radne stanice, npr. pisača,
crtača, računala i diskovnih pogona.
280 Dodatak B Servis i podrška HRWW