HP Color LaserJet CP6015 Series User Guide

Odpravljanje splošnih težav
Če se naprava ne odziva po pričakovanjih, izvedite korake z naslednjega kontrolnega seznama v istem
vrstnem redu. Če naprava ne opravi koraka, sledite ustreznim nasvetom za odpravljanje težav. Če z
določenim korakom odpravite težavo, vam ni treba izvajati ostalih korakov na kontrolnem seznamu.
Kontrolni seznam za odpravljanje težav
1. Preverite, ali je lučka pripravljenosti naprave vklopljena. Če ni vklopljena nobena lučka, izvedite
naslednje korake:
a. Preverite, ali so priključeni vsi napajalni kabli.
b. Preverite, ali je stikalo za vklop/izklop vklopljeno.
c. Poskrbite, da električna napetost ustreza konfiguraciji napajanja naprave. (Za napetostne
zahteve si oglejte nalepko na hrbtnem delu naprave.) Če uporabljate razdelilnik in njegova
napetost ni v okviru specifikacij, napravo priključite neposredno na steno. Če je že priključena
v zidno vtičnico, poskusite drugo vtičnico.
d. Odstranite vse druge naprave, ki so priključene v istem tokokrogu.
e. Če s temi ukrepi ne povrnete napajanja, pokličite HP-jevo službo za podporo uporabnikom.
2. Preverite kable.
a. Preverite kabelsko povezavo med napravo in računalnikom ali omrežnimi vrati. Poskrbite, da
je povezava ustrezna.
b. Preverite, ali so kabli morda pokvarjeni in, če je mogoče, uporabite drug kabel.
c. Preverite omrežno povezavo. Oglejte si razdelek
Odpravljanje težav s tiskanjem prek omrežja
na strani 260.
3. Če je naprava v stanju READY (V pripravljenosti), preverite, ali se na nadzorni plošči naprave pojavi
sporočilo. Če je prikazano sporočilo o napaki, si oglejte razdelek
Sporočila na nadzorni plošči
na strani 188.
4. Preverite, ali papir za tiskanje, ki ga uporabljate, ustreza specifikacijam.
5. Natisnite konfiguracijsko stran (oglejte si razdelek
Strani z informacijami na strani 146. Natisne se
tudi stran HP Jetdirect.)
a. Če strani ne morete natisniti, preverite, ali je vsaj v enem pladnju papir za tiskanje.
b. Če se list zagozdi v napravi, si oglejte razdelek
Zagozdeni mediji na strani 212.
6. Če konfiguracijsko stran lahko natisnete, preverite naslednje.
a. Če se stran pravilno natisne, strojna oprema naprave deluje. Težava je nastala zaradi
računalnika, gonilnika tiskalnika ali programa.
b. Če se stran ne natisne pravilno, je vzrok težave v strojni opremi naprave. Obrnite se na HP-
jevo podporo za stranke.
7. Izberite eno od naslednjih možnosti:
Windows: Kliknite Start, Nastavitve in Tiskalniki ali Tiskalniki in faksi. Dvokliknite HP Color
LaserJet CP6015.
184 Poglavje 12 Odpravljanje težav SLWW