HP Color LaserJet CP6015 Series - User Guide

การแกไขปญหาทั่วไป
หากเครื่องพิมพไมมีการตอบสนองเหมือนกับที่คาดไว ใหตรวจสอบตามขั้นตอนตอไปนี้ตามลําดับ หากเครื่องพิมพไมผานขั้น
ตอนใด ใหทําตามวิธีการแกไขปญหาที่แนะนําไวในขั้นตอนนั้นๆ หากทําตามขั้นตอนการแกไขปญหา คุณสามารถหยุดโดยที่
ไมตองทําขั้นตอนอื่นในรายการตรวจสอบ
รายการตรวจสอบการแกไขปญหา
1. ตรวจสอบใหแนใจวาไฟพรอมของเครื่องพิมพสวางอยู หากไฟไมสวาง ใหทําตามขั้นตอนนี้ใหครบถวน:
a.
ตรวจสอบการเชื่อมตอสายไฟ
b.
ตรวจสอบวาไดเปดสวิตชเปดปดแลว
c.
ตรวจใหแนใจวาแรงดันไฟฟาของสายไฟถูกตองสําหรับการกําหนดคากําลังไฟของเครื่องพิมพ (โปรดดูขอ
กําหนดกําลังไฟฟาที่ฉลากที่อยูดานหลังของเครื่องพิมพ) หากคุณกําลังใชรางปลั๊ก และแรงดันไฟฟาไมเปนไป
ตามขอกําหนด ใหเสียบปลั๊กเ
ครื่องพิมพเขากับเตาเสียบที่ผนังโดยตรง หากปลั๊กเสียบอยูกับเตาเสียบที่ผนังแลว ให
ลองใชแหลงจายไฟอื่น
d.
ถอดปลั๊กของผลิตภัณฑอื่นที่เสียบอยูกับวงจรไฟเดียวกัน
e.
หากยังไมมีปริมาณไฟฟาอีก ใหติดตอที่ HP Customer Care.
2. ตรวจสอบการเดินสายเคเบิล
a.
ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิลระหวางเครื่องพิมพและคอมพิวเตอรหรือพอรตเครือขาย ตรวจใหแนใจวาก
าร
เชื่อม
ตอมีความปลอดภัย
b.
ตรวจใหแนใจวาสายเบิลไมมีการชํารุดโดยการใชสายเคเบิลอื่นๆ หากเปนไปได
c.
ตรวจสอบการเชื่อมตอเครือขาย โปรดดูที่
การแกไขปญหาการพิมพบนเครือขาย ในหนา 245
3. หากเครื่องพิมพอยูในสถานะ READY ใหตรวจดูวามีขอความใดๆ ปรากฏอยูบนจอแสดงผลของแผงควบคุมหรือไม ถา
มีขอความแสดงขอผิดพลาดปรากฏอยู โปรดดูที่
ขอความที่แผงควบคุม ในหนา 176
4. ตรวจดูใหแนใจวากระดาษพิมพที่คุณใชเปนไปตามขอกําหนด
5. พิมพหนาการกําหนดคา (โปรดดูที่
หนาขอมูล ในหนา 136 หนา HP Jetdirect จะพิมพออกมาดวย)
a.
ถาเครื่องไมพิมพหนาดังกลาวออกมา ใหตรวจสอบวามีกระดาษพิมพอยูในถาดอยางนอยหนึ่งถาด
b.
ถามีกระดาษติดในเครื่องพิมพ โปรดดูที่
กระดาษติด ในหนา 197
6. หากพิมพหนาการกําหนดคา ใหตรวจสอบรายการดังตอไปนี้
a.
ถาเครื่องพิมพหนาดังกลาวออกมาอยางถูกตอง แสดงวาฮารดแวรของเครื่องพิมพทํางาน ปญหากับคอมพิวเตอร
กับไดรเวอรเครื่องพิมพ หรือกับโปรแกรมที่คุณใช
b.
หากเครื่องพิมพหนาดังกลาวออกมาไมถูกตอง แสดงวาปญหาอยูที่ฮารดแวรของผลิตภัณฑ ติดตอฝายบริการ
ลูกคาของ HP
7. เลือกหนึ่งในตัวเ
ลือกตอไปนี้:
Windows: คลิก Start คลิก Settings และจากนั้นคลิก Printers หรือ Printers and Faxes ดับเบิลคลิกที่ HP
Color LaserJet CP6015
-หรือ-
172 บท 12 การแกไขปญหา
THWW