HP Color LaserJet CP6015 Series User's Guide

Løsning af generelle problemer
Hvis produktet ikke reagerer som forventet, skal du udføre trinnene i denne kontrolliste i rækkefølge.
Hvis der opstår en fejl i produktet ved et af trinnene, skal du følge de tilhørende forslag for at afhjælpe
fejlen. Hvis et trin løser problemet, kan du stoppe uden at udføre andre trin på kontrollisten.
Fejlfindingstjekliste
1. Kontroller, at produktets Klar-indikator lyser. Hvis ingen indikatorer er tændte, skal du udføre disse
trin:
a. Kontroller netledningsforbindelserne.
b. Kontroller, at strømafbryderen er tændt.
c. Sørg for, at netspændingen er korrekt i forhold til produktets strømkonfiguration. (Se etiketten
bag på produktet for at se spændingskrav.) Hvis du bruger en stikdåse, og dens
spændingsområde ligger uden for specifikationen, skal produktet sættes direkte i
stikkontakten i væggen. Hvis det allerede er tilsluttet et vægstik, skal du prøve en anden
stikkontakt.
d. Fjern alle andre produkter, der er tilsluttet det samme kredsløb.
e. Hvis ingen af disse forholdsregler genopretter strømforsyningen, skal du kontakte HP
Kundeservice.
2. Kontroller ledningsføringen.
a. Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og computeren eller netværksporten.
Kontroller, at kablet er forsvarligt tilsluttet.
b. Sørg for, at selve kablet ikke er defekt, ved om muligt at bruge et andet kabel.
c. Kontroller netværksforbindelsen. Se
Løsning af problemer med netværksudskrivning
på side 254.
3. Hvis produktet er i klartilstand, skal du kontrollere, om der vises nogle meddelelser på
kontrolpanelets display. Hvis der vises nogle fejlmeddelelser, skal du se
Meddelelser på
kontrolpanelet på side 184.
4. Kontroller, at det udskriftspapir, du bruger, overholder specifikationerne.
5. Udskriv en konfigurationsside (se
Oplysningssider på side 142. En HP Jetdirect-side udskrives
også.)
a. Hvis der ingen sider udskrives, skal du kontrollere, at mindst én bakke indeholder
udskriftspapir.
b. Se
Stop på side 206, hvis siden sætter sig fast i produktet.
6. Kontroller følgende elementer, hvis konfigurationssiden udskrives.
a. Hvis siden udskrives korrekt, fungerer produkthardwaren. Problemet er i den computer, du
bruger, i printerdriveren eller i programmet.
b. Hvis siden ikke udskrives korrekt, ligger problemet i produkthardwaren. Kontakt
HP Kundeservice.
7. Vælg en af følgende muligheder:
180 Kapitel 12 Problemløsning DAWW