HP Color LaserJet série CM6040/CM6030 MFP Guia do acessório de fax analógico 300
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Conteúdo 1 Configuração Peças fornecidas com o acessório de fax ............................................................................................ 2 Verificação da operação do fax ............................................................................................................ 3 Configurações obrigatórias do fax ........................................................................................................ 4 Assistente de configuração do fax ...................................
Marcar fax recebidos (fax recebidos) ................................................................................ 17 Configuração da opção de ajustar à página ...................................................................... 17 Definição da bandeja de papel .......................................................................................... 18 Configuração do compartimento de destino ...................................................................... 18 Bloqueio de fax recebido ...........
Comportamento de impressão de fax ................................................................................ 43 Ativar ou desativar a programação de impressão de fax .................................................. 43 Criar uma programação de impressão de fax ................................................................... 44 Usando fax em redes VoIP ................................................................................................................
Programa de promoção de produtos compatíveis com o meio ambiente .......................................... 78 Declaração de conformidade ............................................................................................................. 79 Comissão federal de comunicações dos EUA ................................................................................... 80 Declaração de conformidade com a FCC Parte 15 ...........................................................
1 Configuração O Acessório de fax analógico 300 do HP LaserJet MFP permite que o MFP (Produto multifuncional) da HP funcione como uma máquina de fax analógico autônoma. Este guia descreve as funções de fax deste produto nas seguintes seções: ● Peças fornecidas com o acessório de fax ● Verificação da operação do fax ● Configurações obrigatórias do fax Além disso, este guia fornece informações sobre as especificações do produto e informações regulamentares.
Peças fornecidas com o acessório de fax Os componentes a seguir são fornecidos com o acessório de fax: ● Guia do fax (este documento) (no CD) ● Driver de envio de fax e guia do driver de envio de fax (em CD) ● Cabos telefônicos (os cabos podem variar de acordo com o país/região) NOTA: O Driver de envio de fax permite que o usuário envie um fax diretamente de seu computador para MFP conectado à rede. A instalação deste driver é opcional.
Verificação da operação do fax Quando o acessório de fax está instalado e operando corretamente, o ícone do fax é exibido no painel de controle da MFP. Se o acessório do fax já estiver instalado, mas não estiver configurado, o ícone de fax fica acinzentado e (dependendo do modelo da MFP) pode ter Não configurado escrito sobre ele. Se isso ocorrer, o acessório de fax precisará ser configurado. Consulte Configurações obrigatórias do fax na página 4.
Configurações obrigatórias do fax NOTA: O Assistente configuração do fax está disponível para ajudá-lo nas etapas das configurações obrigatórias. Para obter mais informações, consulte Assistente de configuração do fax na página 4. Depois que o acessório de fax for instalado, especifique certas configurações antes de poder utilizar o acessório. Se as configurações não forem definidas, o ícone de fax ficará acinzentado.
Configurar ou verificar a data e a hora A configuração da data e da hora do acessório de fax é o mesmo valor da configuração de data e hora do MFP. Se for a primeira vez que o MFP está sendo ligado, essas informações serão solicitadas. Para verificar ou alterar as configurações de data e hora, execute as etapas a seguir. 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2.
Configurar, verificar ou alterar o cabeçalho do fax 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Configuração inicial e toque nessa opção para exibir o menu Configuração inicial. 3. Toque em Configuração do fax para exibir o menu Configuração do fax. 4. Toque em Configurações obrigatórias para exibir o menu Configurações obrigatórias. 5. Toque em Informações do cabeçalho do fax para exibir as informações do cabeçalho. 6.
2 Definir configurações de fax Este capítulo descreve as definições de configuração do acessório de fax do MFP que você acessa por meio do menu Fax no painel de controle. Além do painel de controle, você pode acessar essas configurações por meio das ferramentas de configuração remotas, conforme descrito a seguir. NOTA: Consulte Configuração na página 1 para obter informações sobre as configurações a seguir.
Configuração remota do fax Além do painel de controle do MFP, é possível configurar o acessório de fax remotamente utilizando várias ferramentas de software. Como o MFP contém um servidor da Web incorporado (EWS), você pode configurar o acessório de fax através da Web utilizando um navegador da Web ou o HP Web Jetadmin (WJA). Além disso, você pode configurar o acessório de fax na rede com um computador conectado à rede, utilizando o HP MFP Digital Sending Software Configuration Utility (DSS).
3. Configure as opções nas seções Configurações de fax ou Configurações avançadas de fax. Para obter informações sobre uma configuração específica, selecione a ajuda de contexto junto à configuração. 4. Depois de fazer as alterações nas configurações, clique em Apply para aceitá-las. Além de configurar um único MFP, você também pode executar a configuração de vários dispositivos. O modo de vários dispositivos configura vários MFPs de uma vez.
Enviar configurações de fax Configuração da detecção do tom de discagem A configuração da detecção do tom de discagem determina se o fax aguarda um tom de discagem antes de enviar um fax. Configurar detecção do tom de discagem 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Configuração inicial e toque nessa opção para abrir o menu de configuração inicial. 3. Toque em Configuração do fax para abrir o menu de configuração do fax. 4.
Para configurar um modo de discagem, execute as etapas a seguir. Configurar o modo de discagem 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Configuração inicial e toque nessa opção para abrir o menu de configuração inicial. 3. Toque em Configuração do fax para abrir o menu de configuração do fax. 4. Toque em Configurações de envio de fax e utilize a tecla de seta para baixo para ir até Modo de discagem. 5.
Configuração das regras de rediscagem Configuração de rediscagem quando ocupado A configuração de rediscagem se estiver ocupado seleciona o número de vezes (0 a 9) que o acessório de fax discará novamente um número quando ele estiver ocupado. O intervalo entre novas tentativas é definido pela configuração Redial Interval (Intervalo de rediscagem). Configurar a rediscagem se estiver ocupado 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2.
NOTA: Você pode observar uma mensagem de rediscagem no painel de controle quando as configurações Rediscagem quando ocupado e Rediscagem quando não houver resposta estiverem definidas como desativadas. Isto ocorre quando o acessório do fax disca um número, estabelece uma conexão e, em seguida, perde a conexão. Como resultado desta condição de erro, o acessório do fax executa duas tentativas automáticas de rediscagem, independentemente das configurações de rediscagem (a primeira a 26.
Configuração dos códigos de faturamento A configuração do código de faturamento, quando ativada, solicita que o usuário digite um número ao enviar um fax. Esse número é inserido no relatório de códigos de faturamento. Para exibir o relatório de códigos de faturamento, você pode imprimi-lo ou consultá-lo utilizando um aplicativo. Configurar códigos de faturamento 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2.
Alteração da configuração de nitidez A configuração Nitidez especifica a nitidez que o scanner utiliza quando o MFP digitaliza o original. A configuração Nitidez melhora as bordas do original de maneira que texto e gráficos apagados ou finos sejam reproduzidos com mais nitidez. O aumento da nitidez aumenta a resolução, aumentando também o tempo de transmissão. Alterar a configuração de nitidez 1. No painel de controle, toque no ícone FAX para exibir a tela Fax. 2. Vá até Mais opções e toque nessa opção.
5. Toque na seta para a esquerda para clarear a imagem e toque na seta para a direita para escurecer a imagem. 6. Toque em OK para aceitar a configuração. Ativar confirmação do número do fax Quando a confirmação de número de fax é ativada, o número do fax deve ser digitado duas vezes, para garantir que ele tenha sido corretamente digitado. A configuração padrão desse recurso é Desativado. Ativar confirmação do número do fax 1.
Configurações de recebimento de fax Configuração dos toques para atender A configuração de toques para atender determina o número de vezes que o telefone deve tocar antes que a chamada seja atendida pelo acessório de fax. NOTA: O intervalo de configuração padrão dos toques para atender é específico do país/região. Configurar o número de toques para atender 1. Na tela principal do painel de controle, toque no ícone Administração para abrir o menu Administração. 2.
Configurar ajustar à página 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Toque em Opções de trabalho padrão e em Opções de fax padrão. 3. Vá até Recebimento de fax e toque nessa opção para visualizar a configuração de Envio do fax. 4. Toque em Ajustar à página para visualizar as configurações de ajuste à página. 5. Toque em Ativado (padrão) para ativar o ajuste à página ou toque em Desativado para desativálo. 6. Toque em Salvar.
Bloqueio de fax recebido Utilize a configuração da lista de bloqueio de fax para criar uma lista dos números de telefone bloqueados. Quando um fax é recebido de um desses números, ele não será impresso e será imediatamente excluído da memória. NOTA: Podem ser utilizados somente números na lista de bloqueio de fax. Não utilize travessão ou espaços. Se um fax for enviado de um número bloqueado e o remetente utilizar um travessão ou espaço no número, o fax não o bloqueará.
6. Toque em Limpar núm. bloq. para que o teclado fique disponível. 7. Toque em Sim para limpar todos os números da lista ou em Não para sair e manter os números. Início de recepção de encaminhamento Algumas máquinas de fax podem prender um fax até que outra máquina de fax solicite o envio do fax. Quando uma MFP encaminha outra máquina de fax que está prendendo um fax e solicita que o fax preso seja enviado à MFP, isso é conhecido como recepção de encaminhamento. Iniciar recepção de encaminhamento 1.
Se tiver selecionado E-MAIL, utilize o teclado para digitar um endereço de e-mail. Em seguida, toque em OK para concluir a configuração da notificação.
Configuração do modo de correção de erros Normalmente, o acessório de fax monitora os sinais da linha telefônica enquanto está enviando ou recebendo um fax. Se o acessório de fax detectar um erro durante a transmissão e a configuração de correção de erros estiver ativada, o acessório de fax poderá solicitar que a parte do fax que contém o erro seja novamente enviada.
Ajuste do volume do modem PTWW 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Configuração inicial e toque nessa opção para exibir o menu Configuração inicial. 3. Toque em Configuração do fax para exibir o menu Configuração do fax. 4. Toque em Configurações de envio de fax para exibir o menu Configurações de envio do fax. 5. Toque em Volume de discagem do fax para exibir o menu Volume de discagem do fax. 6.
Ajuste do volume do toque 24 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Configuração inicial e toque nessa opção para exibir o menu Configuração inicial. 3. Toque em Configuração do fax para exibir o menu Configuração do fax. 4. Toque em Configurações de recebimento de fax para exibir o menu Configurações de recebimento de fax. 5. Toque em Volume do toque para exibir o menu Volume do toque. 6.
3 Usar fax Este capítulo fornece informações sobre a configuração, o envio e recepção de fax nas seguintes seções: PTWW ● Tela de recurso Fax ● Barra de mensagens de status ● Enviar um fax ● Cancelamento de um fax ● Recepção de fax ● Criação e exclusão de listas de discagem rápida ● Atribuição de listas de discagem rápida a teclas de um toque ● Chamadas de voz e novas tentativas ● Configurações de segurança ● Definir encaminhamento de fax ● Programação de impressão de fax (bloqueio
Tela de recurso Fax A tela de recurso Fax é utilizada para enviar fax. Para acessar essa tela, pressione o ícone FAX exibido na tela inicial do painel de controle.
17 Lista de destinatários 18 Caixa de entrada Número do destinatário – toque para acessar o teclado ou digitar a partir do teclado numérico 1 do painel de controle 1 Quando Caixa de entrada Número do destinatário é pressionado, uma janela instantânea é exibida, incluindo o botão PIN para adicionar colchetes de caracteres especiais ([ ]) para ocultar o número PIN e o botão Pausa para inserir uma vírgula para ocorrer uma pausa de dois segundos.
Barra de mensagens de status Durante o envio e recepção de fax, as informações de status são exibidas na barra de status, localizada na parte superior de algumas telas de toque. Esse status inclui informações como: Pronto, Recebendo chamada, Página enviada e outras.
Enviar um fax Para enviar um fax, você pode utilizar um dos três métodos básicos para digitar números: ● Digitar os números manualmente. ● Digitar os números utilizando a discagem rápida. ● Digitar os números utilizando o Catálogo telefônico (disponível somente se o HP MFP Digital Sending Software Configuration Utility (Utilitário de configuração do software de envio de fax digital do MFP da HP) estiver instalado e o Catálogo telefônico tiver sido preenchido).
● Segundo plano remove o segundo plano que pode ser o resultado de cópia em papel em cores. ● Notificação altera como você será notificado sobre o status da transmissão do fax (isto é, se o fax foi enviado ou se houve um erro e o fax não foi enviado). NOTA: A opção Notificação altera a configuração de notificação somente para o fax atual. 4. Quando todas as configurações estiverem concluídas, toque em OK para retornar à tela Configurações. 5.
Enviar um fax utilizando discagem rápida NOTA: Antes de enviar um fax utilizando a discagem rápida, você precisa criar uma discagem rápida. Para criar uma discagem rápida, consulte Criação e exclusão de listas de discagem rápida na página 37. 1. Posicione o documento no Automatic Document Feeder (Alimentador automático de documentos) (ADF) ou sobre o vidro do scanner. 2. No painel de controle, toque no ícone FAX para exibir a tela Fax. 3. Toque em Discagens rápidas para exibir a tela Discagem rápida.
Se as configurações não corresponderem, execute as etapas a seguir. a. Toque em Descrever original para exibir a tela Configurações originais. b. Faça as alterações necessárias para corresponder ao original. c. Quando todas as configurações estiverem concluídas, toque em OK para retornar à tela Configurações. NOTA: Todas as configurações feitas na tela Configurações são temporárias, ativadas somente para o fax atual. 4.
4. Selecione o nome apropriado da lista e toque em OK. A lista de discagens rápidas da tela principal do fax mostra a entrada selecionada na parte superior da lista. 5. Toque na entrada selecionada para adicioná-la à lista de destinatários. 6. Selecione ou pesquise nomes adicionais de acordo com a necessidade.
Usar o recurso de pesquisa do catálogo telefônico do fax 1. Toque no ícone FAX do visor. 2. Toque no ícone Catálogo telefônico (localizado no lado direito da caixa de destinatários do fax). 3. Selecione a fonte do catálogo telefônico ou Tudo no menu inferior da parte superior da tela do catálogo telefônico. 4. Selecione o nome do destinatário da lista do catálogo telefônico.
Cancelamento de um fax Cancelar transmissão do fax atual O item de menu Cancelar transmissão atual somente é exibido se uma chamada de fax enviado está em andamento. NOTA: A operação de cancelamento pode levar até 30 segundos para ser concluída. 1. No painel de controle, pressione o botão vermelho Parar para exibir o menu Cancelar fax. NOTA: Todos os trabalho de fax pendentes e atuais no dispositivo serão mantidos até que o cancelamento seja confirmado com OK 2.
Recepção de fax Quando o acessório de fax recebe fax, ele os armazena na memória antes da impressão. Depois que todo o fax é armazenado, ele é impresso e, em seguida, excluído da memória. Os fax são impressos quando são recebidos, a menos que a opção Programação de impressão de fax esteja ativada. Se a opção Programação de impressão de fax estiver ativada, todos os fax recebido serão armazenados na memória e não serão impressos. Quando essa opção está desativada, todos os fax armazenados são impressos.
Criação e exclusão de listas de discagem rápida A discagem rápida permite atribuir um nome de discagem rápida a um único número ou a um grupo de números e, em seguida, enviar um fax para aquele número ou números selecionando o nome da discagem rápida. Criar uma lista de discagens rápidas 1. No painel de controle, toque no ícone FAX para exibir a tela Fax. 2. Toque em Discagens rápidas para exibir a tela Discagem rápida. 3. Toque um Número de discagem rápida. 4. Toque na caixa Nome disc. ráp.
6. Toque em OK para retornar à tela Discagens rápidas. 7. Toque em OK para retornar à tela Fax. Adicionar um número à lista de discagens rápidas existente 1. No painel de controle, toque no ícone FAX para exibir a tela Fax. 2. Toque em Discagens rápidas para exibir a tela Discagem rápida. 3. Toque em um número de Discagem rápida da lista a ser editada. 4. Toque na caixa Números de fax para exibir o teclado. 5.
Atribuição de listas de discagem rápida a teclas de um toque O teclado de um toque permite enviar um fax para uma lista de discagem rápida simplesmente tocando em uma tecla. No entanto, antes de usar as teclas de um toque, você precisa criar uma lista de discagem rápida e atribuir o nome da discagem rápida à tecla de um toque. Limpar ou reatribuir listas de discagem rápida a teclas de um toque Se desejar remover uma lista de discagem rápida de um botão de um toque, execute as etapas a seguir. PTWW 1.
Chamadas de voz e novas tentativas As chamadas de voz não estão incluídas no log de Atividades de fax e não geram um relatório T.30. As seções a seguir fornecem informações sobre novas tentativas de um trabalho de fax. Relatório de chamadas do fax Quando todas as tentativas de fax tiverem sido esgotadas, será impresso um relatório de chamadas do fax para um envio de fax. Ele mostrará o ID do log do trabalho de fax. O resultado da tentativa final será impresso no relatório de chamadas do fax.
Configurações de segurança Duas configurações, encaminhamento de fax e impressão de fax, são recursos de segurança e requerem um PIN. A primeira vez que acessar uma dessas configurações, será solicitado que você crie um PIN. Depois que o PIN é criado, ele é utilizado para acessar os dois recursos.
Definir encaminhamento de fax Utilize a configuração de encaminhamento de fax para encaminhar todo fax recebido para um outro número de fax. Quando o encaminhamento de fax está ativado, o MFP de recepção imprime o fax (se a impressão de fax estiver desativada, o fax será impresso quando a impressão for ativada) e encaminha-o para o número de encaminhamento do fax. NOTA: Se houver falha no encaminhamento do fax para outro número de telefone, o dispositivo não tentará encaminhar o fax novamente.
Programação de impressão de fax (bloqueio de memória) Utilize o recurso de impressão de fax para especificar quando o fax será impresso. Há três modos de impressão de fax que podem ser selecionados. As seleções são Armazenar todos os fax recebidos, Imprimir todos os fax recebidos ou Usar programação de impressão de fax. Se a opção Armazenar todos os fax recebidos estiver selecionada, todo fax recebido será armazenado na memória e não será impresso.
3. Vá até Impressão de fax e toque nessa opção para exibir o menu PIN. 4. Toque na caixa de texto para exibir o teclado. 5. Utilizando o teclado numérico, digite o PIN (com pelo menos quatro dígitos) e toque em OK para exibir o menu Impressão de fax. Se você não tiver um PIN, será solicitado a criar um. NOTA: Sempre guarde o PIN em um local seguro. Se você perder o PIN, entre em contato com a Assistência e serviço da HP para obter informações sobre como redefini-lo.
8. 9. PTWW Toque em Horário de início da impressão para configurar a hora programada quando os fax começarão a imprimir (termine o período de bloqueio quando os fax não são armazenados na memória). a. Toque na caixa de texto para exibir o teclado. b. Digite um valor para a hora e toque em OK. c. Toque em Salvar para salvar a configuração da hora. d. Toque na caixa de texto para exibir o teclado. e. Digite um valor (1–59) para os minutos e toque em OK. f.
Usando fax em redes VoIP A tecnologia VoIP converte o sinal telefônico analógico em bits digitais. Esses são então montados em pacotes que são transportados pela Internet. Os pacotes são convertidos e transmitidos de volta para os sinais analógicos ou próximo ao destino. A transmissão das informações pela Internet é feita digitalmente em vez de pelo modo analógico.
4 Solucionar problemas de fax Utilize as informações deste capítulo para solucionar problemas gerais de fax. Antes de utilizar o acessório de fax, execute as seguintes tarefas: ● Selecione uma localização ● Configure a data, a hora e o cabeçalho do fax Quando o acessório do fax é instalado pela primeira vez, as configurações devem ser informadas manualmente pelo administrador por meio dos menus ou pelo assistente de configuração do fax na inicialização.
Seu fax está configurado corretamente? Utilize a lista de verificação a seguir para ajudar a identificar a causa dos problemas que estão ocorrendo com o fax: ● Você está utilizando o cabo telefônico fornecido com o acessório de fax? Este acessório de fax foi testado com o cabo telefônico fornecido para atender às especificações RJ11. Não substitua o cabo telefônico. O acessório de fax analógico requer a utilização de um cabo telefônico analógico. Ele também requer uma conexão telefônica analógica.
Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica ou uma secretária eletrônica? Se a configuração de toques para atender do serviço de mensagens for menor que a configuração do acessório de fax, o serviço de mensagens atenderá às chamadas e o acessório de fax não poderá receber fax.
Verificação do status do acessório de fax Se o acessório de fax analógico parece não estar funcionando, imprima uma Página de acessórios do fax para verificar o status. Imprimir a página do acessório de fax 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Informações e toque nessa opção. 3. Vá até Páginas de configuração/status e toque nessa opção. 4.
O recurso de fax não está funcionando Utilize a tabela desta seção para identificar e solucionar problemas com o fax. O acessório de fax está instalado, mas o ícone não aparece na tela principal do MFP. Motivo Solução O utilitário HP MFP Digital Sending Software Configuration desativou o recurso de fax analógico. Utilize o HP MFP Digital Sending Software Configuration para ativar o recurso de fax analógico. O acessório não está operando corretamente.
Problemas gerais do fax Utilize a tabela desta seção para solucionar problemas do fax. 52 Problema Causa Falha no envio do fax. A compactação JBIG está ativada e a Desative a compressão JBIG. recepção do fax não tem o recurso JBIG. Uma mensagem de status “Out of Memory (Sem memória)” aparece na barra de mensagens de status. O disco de armazenamento do MFP está cheio. Exclua alguns arquivos do disco (consulte o guia do usuário do MFP para obter informações sobre o gerenciamento do disco).
Problemas na recepção de fax Utilize a tabela desta seção para solucionar problemas que podem ocorrer durante a recepção de fax. O acessório de fax não está atendendo às chamadas de fax recebidas (fax não detectado). Motivo Solução A configuração dos toques para atender pode não estar definida corretamente. Verifique a configuração toques até atender. O cabo telefônico pode não estar funcionando ou não estar conectado corretamente. Verifique a instalação.
O fax não está sendo impresso no MFP. 54 Motivo Solução Não há meio de impressão na bandeja de entrada. Carregue o meio de impressão. Todo fax recebido, enquanto a bandeja de entrada estiver vazia, é armazenado na memória e será impresso depois que a bandeja for carregada novamente. A opção Programação de impressão de fax está configurada. Se a opção Programação de impressão de fax estiver ativada, o fax não será impresso até que ela seja desativada.
Problemas no envio de fax Utilize a tabela desta seção para resolver problemas que podem ocorrer durante o envio de fax. Problema Causa Solução Há uma interrupção no envio do fax. A máquina de fax de destino pode não estar funcionando. Tente enviar o documento para outra máquina de fax. A linha telefônica pode não estar funcionando. Desconecte o acessório de fax da tomada de telefone e conecte um telefone. Tente fazer uma chamada para verificar se a linha telefônica está funcionando.
Códigos de erro Se ocorrer um problema com o fax que impeça ou interrompa o envio ou a recepção de um fax, será gerado um código de erro que ajudará a determinar a causa do problema. Os códigos de erro são exibidos no log de atividades do fax, no relatório de chamadas do fax e no Rastreamento de protocolo T.30 (consulte Configurações do serviço na página 65). Imprima um desses três relatórios para obter o código de erro.
Mensagens de erro do fax Quando um fax analógico for enviado ou recebido em uma LaserJet MFP, quaisquer erros que ocorrerem durante o processo de fax serão exibidos no painel de controle da MFP e inseridos nos relatórios de fax. Os erros de fax podem ocorrer por vários motivos e, freqüentemente, são devido a interrupções ou ruído na conexão telefônica. Quaisquer erros que ocorrerem durante o processo de fax, independentemente de sua origem, serão exibidos pela MFP.
Mensagens de envio do fax Tabela 4-1 Mensagens de envio do fax 58 Mensagem Erro nº Descrição Ações Cancelado 0 O fax foi cancelado pelo usuário no painel de controle da MFP. Nenhuma. Sucesso n/d Fax enviado com êxito. Nenhuma. Falha - Ocupado 0 A máquina de fax receptora está ocupada. O fax será retirado automaticamente (se configurado); caso contrário, tente reenviar o fax posteriormente. Sem resposta 0 A máquina de fax receptora não está respondendo à chamada.
Tabela 4-1 Mensagens de envio do fax (continuação) Mensagem Erro nº Descrição Ações transmissão de fax no envio de fax da MFP. Nenhum fax detectado 17 ou 36 Nenhuma máquina de fax foi Verifique o número de fax e detectada na parte receptora. faça com que o receptor verifique se a máquina de fax está ligada e conectada; em seguida, tente reenviar o fax.
Tabela 4-2 Mensagens de recebimento de fax (continuação) 60 Mensagem Erro nº Descrição Ações Encaminhamento inválido 0 O recurso de encaminhamento de fax tentou recuperar um fax de outra máquina mas não há fax disponível. Entre em contato com o administrador da máquina de fax sendo encaminhada e verifique se há um fax disponível e, em seguida, tente novamente. Falha do trabalho Qualquer Falha no fax; isso inclui todas Reenvie o fax; se o erro as falhas não específicas.
Registros e relatórios de fax Impressão do relatório de chamadas do fax (incluir miniatura) O relatório de chamadas do fax é um relatório pequeno que indica o status do último fax enviado ou recebido. Se desejar uma miniatura (uma redução de 62% da primeira página) do fax impresso nesse relatório, selecione a configuração Miniatura no relatório. 1. Na tela principal do painel de controle, toque no ícone Administração para abrir o menu Administração. 2. Toque em Informações para exibir o menu Informações.
Para programar a impressão do relatório de chamada de fax Utilize a configuração Quando imprimir relatório para especificar sob quais condições você deseja imprimir o relatório de chamada de fax. 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Toque em Informações e em Relatórios do fax. 3. Toque em Relatório de chamadas do fax e em Quando imprimir relatório.
Imprimir o log de atividades do fax 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Informações e toque nessa opção. 3. Vá até Relatórios do fax, toque nessa opção e, em seguida, toque em Log de atividades do fax. (Imprime o relatório) Impressão do relatório de códigos de faturamento O relatório de códigos de faturamento é uma lista dos 500 fax mais recentes que foram enviados com sucesso, relacionados pelo código de faturamento.
Impressão do relatório de lista de fax bloqueados 1. No painel de controle, vá até o ícone Administração e toque nele para abrir o menu Administração. 2. Vá até Informações e toque nessa opção. 3. Vá até Relatórios do fax e toque nessa opção. 4. Toque em Lista de fax bloqueados para imprimir o relatório. Impressão do relatório de lista de discagem rápida Um relatório de lista de discagem rápida relaciona os números de fax atribuídos aos nomes de discagem rápida. 64 1.
Configurações do serviço Essas seleções podem ajudar a solucionar problemas se a ação corretiva tomada na seção Códigos de erro não for bem-sucedida. Elas devem ser utilizadas quando um representante de serviços HP estiver auxiliando-o. Essas seleções estão localizadas em um de três lugares: em Administração > Configuração inicial > Configuração do fax > Configurações de recebimento de fax; em Administração > Solução de problemas; ou em Administração > Redefinições.
Atraso de TCF T.30: essa configuração tem um intervalo entre 60 e 255 ms. Deve ser deixado em seu valor padrão de 60 ms. Utilize essa configuração quando sugerida por um representante do suporte técnico da HP como procedimento de ajuste associada a ela além do escopo deste guia. Essas seleções estão localizadas em Administração > Configuração inicial > Configuração do fax > Configurações de envio de fax > Cronômetro de atraso de TCF T.30.
Atualizações de firmware O firmware do Acessório de fax analógico 300 da HP LaserJet MFP pode ser atualizado. As atualizações de firmware do fax ocorrerão como parte de uma atualização global do firmware da MFP. Para obter informações adicionais sobre atualizações de firmware da MFP, consulte a documentação de serviço da MFP. NOTA: Para atualizar o firmware de fax, acesse o site do MPF e faça o download do firmware do MPF. As atualizações de firmware do fax são parte das atualizações de firmware do MFP.
68 Capítulo 4 Solucionar problemas de fax PTWW
A PTWW Serviços e suporte 69
Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard PRODUTO HP DURAÇÃO DA GARANTIA LIMITADA Acessório de fax analógico 300 do HP LaserJet MFP Garantia Limitada de 1 ano A HP garante a você, usuário final, que o hardware e os acessórios HP não apresentarão defeitos relacionados ao material e à fabricação após a data de compra, pelo período especificado acima.
Atendimento ao cliente HP Internet As soluções para muitos problemas com o acessório de fax podem ser encontradas no endereço http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300. Entre no site de suporte e procure o Acessório de fax analógico 300 da HP LaserJet MPF. Esse site da Web inclui ajuda para solução de problemas, informações sobre uso e manutenção do fax, manuais, perguntas freqüentes, atualizações de software e muito mais.
72 Apêndice A Serviços e suporte PTWW
B Especificações Este capítulo contém especificações do acessório de fax.
Especificações do produto acessório de fax Especificações ambientais ● Temperatura: 10°C a 32,5°C ● Umidade relativa: 20% a 80% (sem condensação) ● Temperatura: -20°C a 40°C ● Umidade relativa: menor que 95% (sem condensação) Compatibilidade do fax ● CCIT/ITU-T Grupo 3, EIA/TIA Classe 1, Classe 2.1 Conector do telefone ● RJ11 Métodos de compactação ● MH, MR, MMR e JBIG Velocidades e padrões de transmissão suportados ● V.17 em 14.400, 12.000, 9.600, 7.200 bps ● V.33 em 14.400, 12.
Substituição de peças e acessórios Você pode obter peças de substituição para o acessório de fax entrando em contato com o representante de vendas ou representante da Hewlett-Packard.
76 Apêndice B Especificações PTWW
C Informações regulamentares Esta seção contém as seguintes informações regulamentares: PTWW ● Programa de promoção de produtos compatíveis com o meio ambiente ● Declaração de conformidade ● Comissão federal de comunicações dos EUA ● Departamento canadense de comunicações ● Outras informações regulamentares 77
Programa de promoção de produtos compatíveis com o meio ambiente Proteção ambiental A Hewlett-Packard Company tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de uma maneira ambientalmente segura. Este produto foi projetado com vários atributos para minimizar impactos ambientais. Plástico Peças plásticas acima de 25 g são marcadas de acordo com os padrões internacionais que aprimoram a capacidade de identificar plásticos para fins de reciclagem no final da vida útil do produto.
Declaração de conformidade Declaração de conformidade de acordo com a ISO/IEC 17050-1 e EN 17050-1 Nome do fabricante: Endereço do fabricante: Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard, Boise, Idaho 83714-1021, EUA declara que o produto Nome do produto: Acessório de fax analógico da HP LaserJet MFP Número de modelo regulamentar:2) Números do produto Opcionais do produto BOISB-0308-00 Q3701-60001, Q3701-60002, Q3701-60004, Q3701-60022 Tudo está em conformidade com as seguintes especificações de p
Comissão federal de comunicações dos EUA Declaração de conformidade com a FCC Parte 15 Este equipamento foi testado e considerado de acordo com os limites de um dispositivo digital Classe A, conforme a Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para proporcionar uma proteção razoável contra interferência prejudicial quando o equipamento estiver sendo utilizado em um ambiente comercial.
Este equipamento utiliza as seguintes tomadas USOC: RJ11C ou RJ11W (linha única) Este equipamento é fornecido com um cabo telefônico e um plugue modular compatíveis com as normas da FCC. Este equipamento foi projetado para ser conectado à rede telefônica ou à fiação das instalações utilizando uma tomada modular compatível, a qual esteja em conformidade com a Parte 68. Este equipamento não pode ser utilizado em telefones públicos. A conexão com um serviço privado de telefone está sujeita a tarifas estatais.
Departamento canadense de comunicações Este equipamento está em conformidade com os requisitos da Classe A de EMC canadense. << Conforme á la classe A des normes canadiennes de compatibilité électromagnétiques (CEM). >> Aviso de limitações do Canadá Aviso: O REN atribuído a cada dispositivo terminal fornece uma indicação do número máximo permitido de terminais a serem conectados a uma interface telefônica.
Outras informações regulamentares Informações regulamentares para países/regiões da UE Este equipamento foi projetado para funcionar em todos os países/regiões da União Européia (Redes telefônicas públicas comutadas). A compatibilidade com a rede depende das definições internas do software. Entre em contato com o fornecedor do equipamento, se for necessário utilizá-lo em uma rede telefônica diferente.
Para chamadas repetidas para o mesmo número: ● Não deve haver mais de 10 tentativas de chamada para o mesmo número dentro de um período de 30 minutos para qualquer iniciação manual de chamada única. ● O equipamento deve permanecer no gancho por um período mínimo de 30 segundos entre o final de uma tentativa e o início da próxima tentativa.
Índice A acessórios 75 ajuste à página 18 armazenamento, ambiente de 74 assistência 71 assistência ao cliente 71 assistente, configuração do fax 4 atualizações de firmware 67 B banco de dados 63 barra de mensagens de status 28 bloqueio de memória ativação de 43 desativação de 43 PIN 41 C cabeçalho de fax 6 cabeçalho sobreposto configuração 10 cancelamento de um fax 35 catálogo telefônico 33 chamadas de voz e novas tentativas 40 códigos de faturamento 14 como entrar contato com a HP 71 compartimento de saíd
erro códigos de 56 especificações 74 especificações ambientais 74 EWS.
