HP Color LaserJet Serie CM6040/CM6030 MFP Guía del controlador Send Fax para el accesorio de fax analógico HP 300
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Tabla de contenido 1 Instalación Explicación de los requisitos del sistema ............................................................................................. 2 Sistema operativo ................................................................................................................ 2 Imágenes ............................................................................................................................. 2 Hardware .............................................................
3 Configuración Configuración de los datos del remitente ........................................................................................... 58 Configuración de la calidad de fax ..................................................................................................... 60 Ajuste de la configuración de notificación .......................................................................................... 61 Configuración de la información de la portada .....................................
1 Instalación Utilice el controlador HP LaserJet MFP Send Fax para enviar faxes desde el ordenador a uno o más periféricos multifuncionales (MFP) HP. Una vez instalado, se accede al controlador mediante la impresión en el controlador MFP Send Fax.
Explicación de los requisitos del sistema Sistema operativo El controlador MFP Send Fax es compatible con los siguientes sistemas operativos: ● Windows® 2000 ● Windows® XP ● Windows® XP Professional x64 ● Windows® Server 2003 ● Windows® Server 2003 x64 ● Windows® Vista Imágenes El módulo MFP Send Fax admite tipos de imágenes que disponen de un súper adaptador gráfico de video (SVGA) con una resolución de 800 x 600 píxeles o superior.
Instalación del controlador MFP Send Fax Este capítulo proporciona instrucciones sobre las siguientes tareas: ● Determinación de si el MFP admite el controlador MFP Send Fax ● Actualización del firmware del MFP y descarga del controlador ● Comprobación de que la función de correo electrónico del MFP está configurada (opcional) ● Configuración de la función de códigos de facturación (opcional) ● Instalación del controlador Determinación de si el MFP admite el controlador MFP Send Fax Las versiones
NOTA: El código de fecha del firmware aparece en el siguiente formato: AAAAMMDD XX.XXX.X. La primera cadena de números es la fecha, donde AAAA es el año, MM el mes, y DD, el día. Por ejemplo, un código de fecha del firmware que empieza con 20040225 representa el 25 de febrero de 2004. La segunda cadena de números representa el número de revisión del firmware. 2. 3. Vaya a Descarga de Software y Controladores del MFP. a. Visite http://www.hp.com. b.
5. f. Haga clic en Guardar. g. Una vez descargado el archivo, cierre el cuadro de diálogo Descarga de archivos, si fuese necesario. Instale el archivo del firmware descargado. Consulte las instrucciones de la guía del usuario del MFP sobre la actualización remota del firmware (RFU).
Para instalar el controlador en Windows XP 1. En el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo ejecutable del controlador MFP Send Fax descargado para extraer los archivos del controlador. 2. Haga clic en Inicio, en Configuración y, a continuación, en Impresoras y faxes. 3. En el panel Tareas de impresión de la ventana Impresoras y faxes, haga clic en Agregar una impresora. 4. En el cuadro de diálogo de bienvenida Asistente para agregar impresoras, haga clic en Siguiente. 5.
7. ESWW En el menú desplegable Usar el puerto siguiente, seleccione el nombre o la dirección IP del MFP. Haga clic en Siguiente y vaya al paso 13.
8 8. Si el ordenador no está conectado al MFP, seleccione Crear nuevo puerto en Seleccionar un puerto de impresora. 9. En el menú desplegable Tipo de puerto, seleccione Puerto TCP/IP estándar. Haga clic en Siguiente.
10. En el cuadro de diálogo Asistente para agregar puerto de impresora estándar TCP/IP, haga clic en Siguiente.
11. En Agregar Puerto, escriba el nombre o la dirección IP de la impresora MFP en el cuadro de texto Nombre de impresora o dirección IP y haga clic en Siguiente. NOTA: El nombre del puerto predeterminado es el nombre que ha escrito en el cuadro de texto Nombre de impresora o dirección IP. Puede cambiar este nombre escribiendo un nombre nuevo en el cuadro de texto Nombre de puerto. 12. Haga clic en Finalizar.
13. En Instalar el software de impresora, haga clic en Utilizar disco. 14. En el cuadro de diálogo Instalar desde disco, haga clic en Examinar. 15. Examine y seleccione el archivo .INF del controlador MFP Send Fax extraído en el paso 1. NOTA: Hay disponibles dos versiones del archivo .INF: una versión de 32 bits para Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003, y una versión de 64 bits para Windows XP Professional x64, Windows Server 2003 x64 y Windows Vista.
17. Haga clic en Aceptar. 18. En Instalar el software de impresora, haga clic en Siguiente.
. En el cuadro de texto Nombre de impresora en Dar un nombre a su impresora, escriba un nombre para la impresora. El nombre predeterminado de la impresora es HP MFP Send Fax. 20. Haga clic en Siguiente.
21. En Compartir impresora, haga clic en Siguiente. NOTA: Puede compartir la impresora seleccionando Nombre del recurso compartido en la ventana Compartir impresora. De este modo, el controlador MFP Send Fax está disponible para una conexión Point-and-Print. Algunas funciones como la de vista previa del fax no están disponibles si se ha accedido al controlador mediante una conexión Point-and-Print. 22.
NOTA: Si selecciona Sí para imprimir una página de prueba, se envía un fax. No se imprime ninguna página. a. ESWW En el cuadro de diálogo Finalización del Asistente para agregar impresoras, haga clic en Finalizar para completar el asistente y continuar enviando un fax de prueba.
b. En el cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, haga clic en la ficha Fax Job (Trabajo de fax). NOTA: No es necesaria la información de Setup (Configuración) para enviar una página de prueba. Para ajustar la información del remitente y la configuración del fax para todos los faxes, consulte Configuración en la página 57.
ESWW c. En el cuadro de texto Fax Number (Número de fax) de Fax To (Fax para), escriba el número de fax al que se enviará la página de prueba; haga clic en To - (Para) con el fin de introducir el número en la lista Fax Recipients (Destinatarios de fax). d. Haga clic en Send (Enviar).
e. La ventana de vista previa se abre si ha seleccionado Show Preview Before Sending Fax (Mostrar vista previa antes de enviar el fax) en la ficha Setup (Configuración). En la barra de herramientas, haga clic en Send Fax (Enviar fax). f. Aparece un mensaje en el que se pregunta si la página de prueba se imprime. Compruebe que la página de prueba se ha impreso en el equipo de recepción de fax y, a continuación, haga clic en OK (Aceptar).
5. En Seleccionar una impresora local o de red, haga clic en el botón Agregar una impresora local. NOTA: Elija Seleccionar una impresar local o de red para instalar el controlador MFP Send Fax en una impresora de red. El nombre de la impresora es HP MFP Send Fax cuando el controlador se instala en una impresora local. Si elige Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth, es necesaria la dirección IP del ordenador.
7. 20 En el menú desplegable Usar un puerto existente, seleccione el nombre o la dirección IP del MFP. Haga clic en Siguiente y vaya al paso 12.
ESWW 8. Si el ordenador no está conectado al MFP, seleccione Crear un nuevo puerto en Seleccionar un puerto de impresora. 9. En el menú desplegable Tipo de puerto, seleccione Puerto TCP/IP estándar. Haga clic en Siguiente.
10. En Escriba el nombre de host o dirección IP de la impresora, escriba el nombre o la dirección IP del MFP en el cuadro de texto Nombre de host o dirección IP y haga clic en Siguiente. NOTA: El nombre predeterminado de puerto es el que ha escrito en el cuadro de texto Nombre de host o dirección IP. Puede cambiar este nombre escribiendo uno nuevo en el cuadro de texto Nombre del puerto.
11. En Instalar el controlador de impresora, haga clic en Utilizar disco. 12. En el cuadro de diálogo Instalar desde disco, haga clic en Examinar. 13. Examine y seleccione el archivo .INF del controlador MFP Send Fax extraído en el paso 1. NOTA: Hay disponibles dos versiones del archivo .INF: una versión de 32 bits para Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Vista; y una versión de 64 bits para Windows XP Professional x64, Windows Server 2003 x64 y Windows Vista x64.
15. Haga clic en Aceptar. 16. En Instalar el controlador de impresora, haga clic en Siguiente.
17. En el cuadro de texto Nombre de la impresora se muestra el nombre predeterminado HP MFP Send Fax. Puede cambiar este nombre escribiendo uno nuevo en el cuadro de texto. 18. Haga clic en Siguiente.
19. Se muestra una pantalla con una opción de página de prueba. Para enviar un fax de prueba a otra máquina, haga clic en Imprimir una página de prueba. NOTA: Aunque el nombre del botón es Imprimir una página de prueba, no se imprime ninguna página localmente. 20. Haga clic en Finalizar.
Desinstalación del controlador HP MFP Send Fax Para desinstalar el controlador MFP Send Fax, realice los siguientes pasos: Para desinstalar el controlador MFP Send Fax en Windows XP 1. Haga clic en Inicio, en Configuración y, a continuación, en Impresoras y faxes. 2. En la ventana Impresoras y faxes, haga clic con el botón derecho en la impresora MFP donde está instalado el controlador MFP Send Fax y después haga clic en Eliminar. 3.
28 Capítulo 1 Instalación ESWW
2 Envío y recepción de faxes Este capítulo proporciona información acerca del envío de faxes y de la utilización de la agenda telefónica de MFP Send Fax: ESWW ● Envío de faxes a un único destinatario ● Envío de faxes a varios destinatarios ● Envío de faxes mediante la agenda telefónica ● Cancelación de trabajos de fax ● Inserción de caracteres especiales en el número de fax ● Edición de la agenda telefónica ● Exportación de entradas de la agenda telefónica a un archivo de valores separados
Envío de faxes a un único destinatario Para enviar un fax a un único destinatario, realice los siguientes pasos: 1. Abra el documento que se va a enviar por fax en el programa de software en el que se creó. 2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir. 3. Seleccione el controlador HP MFP Send Fax en la lista de impresoras. 4. Haga clic en Aceptar o en Imprimir. NOTA: Haga clic en el botón que envía el documento a la impresora.
5. En Fax To (Fax para) del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, escriba el nombre del remitente, el número de fax y el nombre de la compañía. El número de fax es la única información obligatoria. En el cuadro desplegable Recipient Name (Nombre del destinatario) se incluyen los destinatarios individuales, así como nombres de grupos. Si el cuadro de texto está en blanco y se selecciona la lista desplegable, en ésta se mostrarán los últimos 20 nombres utilizados, ordenados por orden alfabético.
NOTA: Para establecer la configuración predeterminada de la portada para todos los faxes, consulte Configuración en la página 57. 8. Si la función de código de facturación está habilitada, escriba el código de facturación en Billing Information (Información de facturación) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax. El código de facturación se puede cambiar para cualquier trabajo individual de fax. 9.
10. Si ha seleccionado Show Preview Before Sending Fax (Mostrar vista previa antes de enviar el fax) en la ficha Setup (Configuración), aparecerá una vista previa del trabajo de fax. Revise el fax para conseguir un mejor resultado. NOTA: La función de vista previa no está disponible si utiliza Point-and-Print. Point-and-Print es una función de Windows que puede utilizar para conectarse, imprimir o enviar un fax a una impresora remota sin utilizar discos de instalación.
Envío de faxes a varios destinatarios Para enviar un fax a varios destinatarios, realice los siguientes pasos: 1. Abra el documento que se va a enviar por fax en el programa de software en el que se creó. 2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir. 3. Seleccione el controlador HP MFP Send Fax en la lista de impresoras. 4. Haga clic en Aceptar o en Imprimir. NOTA: Haga clic en el botón que envía el documento a la impresora.
5. En Fax To (Fax para) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, escriba el nombre del destinatario, el número de fax y el nombre de la compañía. En el cuadro desplegable Recipient Name (Nombre del destinatario) se incluyen los destinatarios individuales, así como nombres de grupos. Si el cuadro de texto está en blanco y se selecciona la lista desplegable, en ésta se mostrarán los últimos 20 nombres utilizados, ordenados por orden alfabético.
8. Repita los pasos del 5 al 7 para cada destinatario de fax. El fax se envía a todos los nombres que aparezcan en el campo Fax Recipients (Destinatarios del fax). 9. Si la función de código de facturación está habilitada, escriba el código de facturación en Billing Information (Información de facturación) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax. El código de facturación se puede cambiar para cualquier trabajo individual de fax. 10.
11. Si ha seleccionado Show Preview Before Sending Fax (Mostrar vista previa antes de enviar el fax) en la ficha Setup (Configuración), aparecerá una vista previa del trabajo de fax. Revise el fax para conseguir un mejor resultado. NOTA: La función de vista previa no está disponible si utiliza Point-and-Print. Point-and-Print es una función de Windows que puede utilizar para conectarse, imprimir o enviar un fax a una impresora remota sin utilizar discos de instalación.
Envío de faxes mediante la agenda telefónica Para enviar un fax mediante la agenda telefónica, realice los siguientes pasos: 1. Abra el documento que se va a enviar por fax en el programa de software en el que se creó. 2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir. 3. Seleccione el controlador HP MFP Send Fax en la lista de impresoras. 4. Haga clic en Aceptar o en Imprimir. NOTA: Haga clic en el botón que envía el documento a la impresora.
6. En el cuadro de diálogo Add Recipients From Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda), seleccione el nombre de cada uno de los destinatarios del fax y haga clic en To -> (Para) a fin de rellenar el campo Fax Recipients (Destinatarios del fax). 7. Cuando haya terminado de añadir a todos los destinatarios al campo Fax Recipients (Destinatarios del fax), haga clic en OK (Aceptar). NOTA: La cantidad máxima de destinatarios de fax es 100. 8.
9. Si la función de código de facturación está habilitada, escriba el código de facturación en Billing Information (Información de facturación) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax. El código de facturación se puede cambiar para cualquier trabajo individual de fax. 10. Para enviar el fax a todos los destinatarios con el remitente, la calidad de fax, el informe de notificación y las preferencias de vista previa predeterminados, haga clic en Send (Enviar).
11. Si ha seleccionado Show Preview Before Sending Fax (Mostrar vista previa antes de enviar el fax) en la ficha Setup (Configuración), aparecerá una vista previa del trabajo de fax. Revise el fax para conseguir un mejor resultado. NOTA: La función de vista previa no está disponible si utiliza Point-and-Print. Point-and-Print es una función de Windows que puede utilizar para conectarse, imprimir o enviar un fax a una impresora remota sin utilizar discos de instalación.
Cancelación de trabajos de fax 1. En el panel de control del MFP, pulse el botón rojo Detener. NOTA: Se mostrará un menú en el que aparecerán los trabajos activos que se pueden cancelar. 2. 42 Seleccione el elemento que desee cancelar y pulse Aceptar.
Inserción de caracteres especiales en el número de fax El campo de texto Fax Number (Número de fax) acepta caracteres especiales además de los números del 0 al 9. Tabla 2-1 Caracteres especiales ESWW Carácter especial Función - Utilice un guión en el número de fax para facilitar su lectura. () Utilice paréntesis en el número de fax para facilitar su lectura.
Edición de la agenda telefónica La agenda telefónica se puede utilizar para guardar los datos de contacto que aparecen en Fax To (Fax para) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax. Se pueden añadir y eliminar nombres de la agenda telefónica. La agenda telefónica de MFP Send Fax puede importarse y exportarse.
Para rellenar la agenda telefónica, realice los siguientes pasos: 1. ESWW En la ficha Fax Job (Trabajo de fax) de Fax To (Fax para) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, haga clic en el icono de agenda. Se abrirá el cuadro de diálogo Add Recipients from Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda).
46 2. En el cuadro de diálogo Add Recipients from Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda), haga clic en Edit Phone Book (Editar agenda). Se abrirá el cuadro de diálogo Edit Phone Book. En el cuadro de diálogo Edit Phone Book, haga clic en Add Entry (Añadir entrada) para abrir el cuadro de diálogo Add Entry to Phone Book (Añadir entrada a la agenda). Escriba el nombre del destinatario, el número de fax y el nombre de la compañía y después haga clic en OK (Aceptar). 3.
6. En el cuadro de diálogo Edit Phone Book (Editar agenda), haga clic en Add Entry (Añadir entrada) para añadir nombres adicionales. 7. Haga clic en OK (Aceptar) cuando haya terminado de añadir nombres a la agenda telefónica. Añadido de grupos a la agenda telefónica NOTA: Puede añadir un grupo a la agenda telefónica en la ficha Fax Job (Trabajo de fax) haciendo clic en el icono de agenda, o bien, en la ficha Setup (Configuración) haciendo clic en Edit Phone Book (Editar agenda).
Para eliminar nombres de la agenda telefónica, realice los siguientes pasos: 1. 48 En la ficha Fax Job (Trabajo de fax) de Fax To (Fax para) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, haga clic en el icono de agenda. Se abrirá el cuadro de diálogo Add Recipients from Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda).
2. ESWW En el cuadro de diálogo Add Recipients from Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda), resalte un nombre de la lista y haga clic en Edit Phone Book (Editar agenda).
3. En el cuadro de diálogo Edit Phone Book (Editar agenda), seleccione el nombre que desea eliminar y haga clic en Delete (Eliminar). Compruebe la eliminación en el cuadro de diálogo CONFIRM (CONFIRMAR). Si hace clic en Yes (Sí), se eliminará permanentemente esta entrada de la agenda telefónica.
Para editar nombres en la agenda telefónica, realice los siguientes pasos: 1. ESWW En la ficha Fax Job (Trabajo de fax) de Fax To (Fax para) dentro del cuadro de diálogo HP MFP Send Fax, haga clic en el icono de agenda.
2. 52 En el cuadro de diálogo Add Recipients From Phone Book (Añadir destinatarios de la agenda), seleccione el nombre que desea editar y después haga clic en Edit Phone Book (Editar agenda). Se abrirá el cuadro de diálogo Edit Phone Book (Editar agenda).
3. En el cuadro de diálogo Edit Phone Book (Editar agenda), resalte un nombre existente y haga clic en Edit (Editar). Se abrirá el cuadro de diálogo Edit Phone Book Entry (Editar entrada de la agenda) que mostrará los datos de contacto actuales. Edite el nombre del destinatario, el número de fax y el nombre de la compañía según se requiera y haga clic en OK (Aceptar). Volverá al cuadro de diálogo Edit Phone Book (Editar agenda).
Exportación de entradas de la agenda telefónica a un archivo de valores separados por comas (CSV) Puede exportar datos de contacto desde la agenda telefónica a un archivo .CSV. 1. 2. 54 Puede exportar nombres de la agenda telefónica desde la ficha Fax Job (Trabajo de fax) o la ficha Setup (Configuración).
Importación de entradas de la agenda telefónica desde un archivo CSV Puede importar datos de contacto a la agenda telefónica desde un archivo con un formato .CSV adecuado. Al importar desde un archivo CSV, el software asume que el primer registro del archivo es un registro de encabezado, por lo que el contenido del primer registro no se importa. Si la entrada del archivo CSV no tiene el formato adecuado, el programa descartará todo el registro. 1.
Llamadas de voz y reintentos Las llamadas de voz no se incluyen en el Registro de actividades de fax y no generan un informe T.30. Los apartados siguientes ofrecen información sobre reintentos de un trabajo de fax. Informe de llamadas de fax Cuando se agotan todos los intentos para enviar un fax, se imprime un informe de llamadas de fax para el envío de un fax. Muestra la ID del registro del trabajo de fax. El resultado del último intento se imprime en el informe de llamadas de fax.
3 Configuración Este capítulo proporciona información sobre la configuración predeterminada del controlador MFP Send Fax mediante el botón Edit Defaults (Editar valores predeterminados) de la ficha Setup (Configuración): ● Configuración de los datos del remitente ● Configuración de la calidad de fax ● Ajuste de la configuración de notificación ● Configuración de la información de la portada ● Configuración de preferencias de vista previa ● Configuración de las preferencias de la impresora del c
Configuración de los datos del remitente Los datos predeterminados del remitente se incluyen en todos los faxes que envía mediante el controlador MFP Send Fax, incluidas las portadas. Los datos del remitente se pueden modificar para faxes individuales mediante los campos de texto de la ficha Setup (Configuración).
2. En Sender Information (Información del remitente) del cuadro de diálogo Default Settings (Valores predeterminados), escriba el nombre predeterminado del remitente, el nombre de la compañía, el número de fax y el número de teléfono de voz. NOTA: La información que aparece en los campos de datos del remitente en la ficha Setup (Configuración) se actualiza la primera vez que se rellenan estos campos dentro del cuadro de diálogo Default Settings (Valores predeterminados).
Configuración de la calidad de fax La configuración de la calidad del fax define la resolución que el MFP utiliza para enviar el fax. Se ofrecen los siguientes ajustes de calidad: ● Standard (Estándar): 200 x 100 puntos por pulgada (ppp) ● Fine (Fina): 200 x 200 ppp ● Superfine (Superfina): 300 x 300 ppp Para configurar la calidad del fax, realice los siguientes pasos: 1. En la ficha Setup (Configuración), haga clic en Edit Defaults (Editar valores predeterminados). 2.
Ajuste de la configuración de notificación La configuración de notificación determina cuándo y cómo se envía la notificación del estado de un fax saliente. Para cambiar la configuración de notificación, realice los siguientes pasos: ESWW 1. En la ficha Setup (Configuración), haga clic en Edit Defaults (Editar valores predeterminados). 2.
3. Seleccione el tipo de notificación que desea enviar: ● Print (Imprimir): la notificación se imprime en la impresora predeterminada. ● E-mail (Correo electrónico): la notificación se envía en un mensaje de correo electrónico. Escriba la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto E-mail Address (Dirección de correo electrónico). NOTA: La función de correo electrónico se debe configurar en el MFP para recibir una notificación de correo electrónico. 4. Haga clic en OK (Aceptar).
Configuración de la información de la portada Configure la portada del fax de forma estándar mediante una portada predeterminada. Los campos se incluyen para notas, una línea de asunto y el logotipo de una compañía u otra imagen. La configuración de la portada se puede modificar en la ficha Fax Job (Trabajo de fax) para trabajos de fax individuales. Para cambiar la información de la portada, realice los siguientes pasos: ESWW 1.
NOTA: La imagen de mapa de bits se convierte a escala de grises en la carátula y se sitúa en el tercio superior de la página. 7. Haga clic en OK (Aceptar). NOTA: Para configurar toda la información predeterminada al mismo tiempo, seleccione los datos del remitente, la calidad del fax, la notificación y la configuración de vista previa y, a continuación, haga clic en OK (Aceptar).
Configuración de preferencias de vista previa Las preferencias de vista previa se pueden configurar de forma automática para obtener una vista previa de todos los trabajos de fax antes de enviarlos. Para obtener una vista previa de todos los trabajos de fax antes de enviarlos, realice los siguientes pasos: 1. En la ficha Setup (Configuración), haga clic en Edit Defaults (Editar valores predeterminados). 2.
Configuración de las preferencias de la impresora del controlador de fax Para configurar las opciones básicas de impresión del controlador MFP Send Fax a través de Windows, realice los siguientes pasos: 1. Haga clic en Inicio, en Configuración y, a continuación, en Impresoras y faxes. 2. En la ventana Impresoras y faxes, haga clic con el botón derecho del ratón en HP MFP Send Fax y, a continuación, haga clic en Preferencias de impresión. 3.
4. Haga clic en Servicios para comprobar el estado de la impresora y de los suministros o para iniciar el servidor web incorporado. Las opciones de la ficha Servicios sólo aparecen si el controlador MFP Send Fax está conectado a un puerto TCP/IP válido. NOTA: Consulte la guía del usuario del MFP apropiada si desea obtener más información sobre el servidor web incorporado. 5. ESWW Para guardar los cambios realizados a la configuración predeterminada y cerrar el cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar.
Ajuste de la configuración del código de facturación HP MFP Send Fax incluye el uso de códigos de facturación al enviar faxes. Para habilitar o deshabilitar la función de códigos de facturación con el panel de control del MFP una vez que se ha instalado el controlador MFP Send Fax, realice los siguientes pasos: 1. En el panel de control del MFP, pulse Administración. 2. Pulse Configuración inicial. 3. Pulse Configuración de fax. 4. Pulse Configuración de envío de fax. 5.
4 Solución de problemas Utilice la información de este capítulo para resolver problemas generales relacionados con el fax: ESWW ● Errores funcionales ● Mensajes de advertencia ● Mensajes de error 69
Errores funcionales Los siguientes capítulos describen los problemas que se pueden producir al utilizar el controlador HP MFP Send Fax. La página de prueba no se imprime Consulte la información sobre la configuración de MFP Send Fax en el panel de control del MFP para determinar si la instalación del controlador es correcta y la función PC Fax Send está habilitada. Para ver la información sobre la configuración, realice los siguientes pasos: 1. En el panel de control del MFP, pulse Administración. 2.
4. En el menú desplegable Configuración automática, seleccione Update Now. 5. Haga clic en Aceptar. No se recibe confirmación de correo electrónico No se enviará confirmación de correo electrónico si el equipo de fax receptor no responde, está ocupado o si no se ha alcanzado el número de rellamadas configurado en el MFP. Cuando el MFP alcanza el número de rellamadas configurado, se envía una notificación de confirmación. PC FAX SEND o PC Fax Send no aparece en el panel de control del MFP.
Complete la actualización del firmware: 1. Compruebe que se ha actualizado el firmware del MFP con la versión más actual disponible. Si no se ha actualizado el firmware, consulte Actualización del firmware del MFP y descarga del controlador en la página 3 2. Desactive el MFP y vuelva a activarlo. 3. En la pantalla principal, pulse Administración. 4. Pulse Configuración inicial. 5. Pulse Configuración de fax. 6. Pulse Envío de PC a fax. 7. Pulse Activado. 8. Pulse Guardar.
4. En el menú desplegable Configuración automática:, seleccione Actualizar ahora. 5. Haga clic en Aceptar. No aparece el cuadro de texto de código de facturación Si la función de código de facturación estaba deshabilitada en el MFP cuando se instaló el controlador MFP Send Fax, no aparecerá el cuadro de texto Billing Code (Código de facturación) en la ficha Fax Job (Trabajo de fax). Active los códigos de facturación y marque el cuadro de texto Código de facturación en la ficha Trabajo de fax. ESWW 1.
7. Utilice las flechas arriba y abajo para seleccionar el número mínimo de dígitos del código de facturación. 8. Pulse Aceptar para habilitar los códigos de facturación. No se actualizan los campos predeterminados La información que aparece en los campos de datos del remitente en la ficha Setup (Configuración) se actualiza la primera vez que se rellenan estos campos dentro del cuadro de diálogo Default Settings (Valores predeterminados).
4. En el menú desplegable Configuración automática:, seleccione Actualizar ahora. 5. Haga clic en Aceptar. Los cambios en la configuración no dan resultado en una instalación Pointand-Print Si utiliza una instalación Point-and-Print, la notificación, el código de facturación, la longitud del código de facturación y las funciones habilitadas para el fax no se pueden actualizar mediante la función Actualizar ahora.
Mensajes de advertencia Cuando utiliza el controlador HP MFP Send Fax, pueden aparecer los mensajes de advertencia que se muestran a continuación. Advertencia PC fax feature may be disabled at the MFP (La función PC fax puede estar deshabilitada en el MFP) La advertencia PC fax feature may be disabled at the MFP aparece si se ha modificado el puerto del controlador. Para actualizar los ajustes de configuración, realice los siguientes pasos: 76 1.
Mensajes de error Si se produce un problema en el fax que evita o interrumpe el envío o recepción de un fax, se genera un mensaje de error que ayuda a determinar la causa del problema. A continuación se ofrece una lista de mensajes con su causa y su solución.
Tabla 4-1 Mensajes de error (continuación) The file cannot be found (No se puede encontrar el archivo) Causa Solución Se ha enviado un fax con una ruta a un archivo de imagen que no se encuentra. La ruta viene especificada en el cuadro de texto Image (Imagen) de la ficha Fax Job (Trabajo de fax) o de la ficha Setup (Configuración). Escriba una ruta válida a la imagen en el cuadro de texto Image (Imagen) de la ficha Fax Job (Trabajo de fax) o de la ficha Setup (Configuración).
Tabla 4-1 Mensajes de error (continuación) Data is not valid (Los datos no son válidos) Causa Solución El tipo o el formato de archivo no son correctos. El archivo debe tener el formato CSV. Mapping for minimum required fields not specified (Asignación para campos mínimos requeridos no especificada) Causa Solución La asignación entre los campos de nombre y de número de teléfono (como mínimo) no se ha asignado al archivo CSV. Vuelva a importar el archivo.
80 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW
Índice A actualizar campos predeterminados 74 actualizar configuración 74 actualizar firmware 3 actualizar manualmente la configuración 74 advertencia función PC fax deshabilitada 76 mensajes 76 agenda telefónica añadir datos de contacto desde la ficha Fax Job 44 añadir datos de contacto desde la ficha Setup 44 añadir grupos 47 editar datos de contacto 50 editar datos de contacto desde la ficha Fax Job 44, 50 editar datos de contacto desde la ficha Setup 50 eliminar datos de contacto 47 enviar fax 38 expor
importar a la agenda telefónica a través de la ficha Fax Job 55 importar a la agenda telefónica a través de la ficha Setup 55 datos del remitente configurar 58 descargar controlador 3 desinstalar controlador MFP Send Fax 27 destinatario único del fax 30 E errores controlador HP MFP Send Fax 70 mensajes 77 solución de problemas 69 V varios destinatarios del fax 34 vista previa de trabajo oculta 72 W Windows Vista, instalar el controlador 18 XP, instalar el controlador 18 LL llamadas de voz y reintentos 56
