HP Color LaserJet 2820/2830/2840 All-In-One - User Guide

1. En la bandeja del sistema Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control
y, a continuación, en Impresoras y faxes.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del dispositivo.
3. Haga clic en Propiedades o en Preferencias de impresión.
4. Cambie los valores y haga clic en Aceptar.
Identificación y corrección de los defectos de impresión
Consulte la tabla de los problemas relacionados con la calidad de impresión y la lista de
comprobación que aparece en esta sección para solucionar dichos problemas.
Lista de comprobación de calidad de impresión
Los problemas de calidad de impresión generales se pueden solucionar con ayuda de esta
lista de comprobación.
1. Asegúrese de que el papel o el soporte de impresión utilizado cumple las
especificaciones. Consulte
Especificaciones de los soportes de impresión.
Normalmente, cuanto más suave es el papel mejores resultados se obtienen.
2. Si utiliza un soporte de impresión especial, como etiquetas, transparencias, papel
satinado o membretes, asegúrese de realizar la impresión según el tipo. Consulte
Selección de un tipo y un tamaño.
3. Imprima una página de configuración y otra de estado de los consumibles en el
dispositivo. Consulte
Páginas de información.
● Consulte la página de estado de los consumibles para ver si faltan consumibles o su
nivel es bajo. No se proporciona información para los cartuchos de impresión que
no son HP.
● Si las páginas no se imprimen correctamente, el problema está relacionado con el
hardware. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP.
Consulte la sección
Servicio y asistencia o el prospecto que viene en la caja del
dispositivo.
4. Imprima una página de prueba desde HP Toolbox. Si la página se imprime, el problema
está relacionado con el controlador de la impresora. Intente imprimir desde otro
controlador de impresora. Por ejemplo, si utiliza el controlador de impresora PCL 6,
imprima desde el controlador de impresora PS.
● Utilice el Asistente para agregar impresoras del cuadro de diálogo Impresoras (o
Impresoras y faxes en Windows XP) para instalar el controlador PS.
5. Intente imprimir desde otro programa. Si la página se imprime correctamente, el
problema tiene su origen en el programa desde el que estaba imprimiendo.
6. Reinicie el equipo y el dispositivo e intente imprimir de nuevo. Si el problema no se
soluciona, elija una de las opciones siguientes:
● Si el problema afecta a todas las páginas impresas, consulte la sección
Problemas
generales relacionados con la calidad de impresión.
● Si el problema afecta sólo a las páginas impresas en color, consulte la sección
Solución de problemas con documentos en color.
248 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW