HP Embedded Web Server - User Guide

44 Utilisation de la section Autres liens comme ressource FRWW
hp instant support
Hewlett-Packard Company offre une assistance immédiate HP (hp instant support), système
d'assistance en ligne qui recueille les informations de diagnostic de votre produit et les compare
avec la base de données d'informations HP. L'assistance immédiate HP permet de trouver des
solutions intelligentes qui vous aident à résoudre les problèmes rapidement et facilement.
Fonctionnement de l'assistance immédiate HP
Des informations sont recueillies auprès de votre produit et transmises de façon sécurisée à
Hewlett-Packard Company lorsque vous cliquez sur hp instant support. Le site Web
d'assistance immédiate hp lit les données sur le produit pour analyser l'état actuel du produit. Le
site Web crée une page Web personnalisée qui apparaît dans la fenêtre du navigateur et
propose des informations faciles à appliquer et des aides visuelles. Le site Web d'assistance
immédiate HP vous dirige également vers d'autres services disponibles pour votre produit.
Avant que les données sur le produit soient envoyées à Hewlett-Packard pour analyse, vous
pouvez les visualiser (par exemple, le numéro de série, les erreurs et l’état du produit).
Hewlett-Packard considère ces informations comme confidentielles.
Informations disponibles auprès de l'assistance immédiate HP
Le site Web d'assistance immédiate HP fournit les outils de dépannage et de maintenance
suivants :
● Mises à jour micrologicielles et logicielles.
● Dépannage des incidents récents répertoriés dans le journal des événements. Par exemple,
supposons que l'incident mentionné en dernier dans le journal des événements soit un
bourrage. Le site Web d'assistance immédiate hp détecte l'événement et fournit des
informations permettant de résoudre le problème de bourrage.
● Contrats d'assistance.
● Documentation produit (par exemple, guides de l'utilisateur ou guides de démarrage).
Commander des consommables
Le lien Commander des consommables vous permet d'accéder à une page Web qui facilite la
commande en ligne de consommables auprès du revendeur de votre choix. Les consommables
dont vous avez besoin sont présélectionnés. Vous pouvez modifier les quantités ou sélectionner
des articles supplémentaires. Les articles choisis sont ajoutés au chariot. Une vérification a lieu
pour garantir que vous avez commandé les consommables corrects auprès du revendeur
sélectionné.