HP Embedded Web Server - User Guide

FRWW Support produit 45
Support produit
Le lien Support produit vous permet d'accéder à une page Web contenant un menu complet de
ressources d'assistance utiles aux entreprises. A partir de cette page Web, vous pouvez
effectuer, entre autres, les tâches suivantes :
● Recherche d'une liste de produits HP : ordinateurs, postes de travail, serveurs,
périphériques de stockage, imprimantes, scanners, systèmes de photo numérique et outils
portables.
● Obtention d'une assistance technique, résolution d'un problème, recherche d'informations
sur l'installation et la configuration du produit, découverte et utilisation d'un produit,
maintenance du produit, mise à jour et migration des logiciels et des pilotes du produit,
recyclage des produits ou mise au rebut dans le respect de l'environnement.
● Accès à des ressources permettant à l'utilisateur de résoudre seul le problème (par
exemple, questions fréquemment posées, documentation utilisateur, fonctions et
spécifications, ainsi qu'informations sur la compatibilité des produits).
● Collaboration avec HP et avec des collègues par le biais de groupes de discussion, de
l'assistance par courrier électronique et de l'assistance téléphonique.
● Utilisation d'un système de navigation répertoriant les différentes tâches afin d'identifier le
domaine considéré et de découvrir rapidement les rubriques et outils associés.
Vous avez également accès aux fonctions suivantes : questions d'actualité, centre
d'abonnement, offres de remise sur les produits, annonces diverses, et propositions de cours et
de formations.
Mon fournisseur de services et mon contrat de service
Les liens Mon fournisseur de services et Mon contrat de service apparaissent seulement
s’ils ont été créés (voire renommés) par le fournisseur de services sur l’écran Autres liens de
l’onglet Paramètres. Tout utilisateur peut cliquer sur ce lien pour obtenir des informations sur le
fournisseur de services et le contrat de service. Les informations, qui peuvent contenir jusqu’à
50 caractères, sont stockées sur un support de stockage permanent du produit.
Une fois ces liens créés, l’aspect du champ Autres liens se transforme pour ajouter les
nouveaux liens, comme indiqué sur l’illustration suivante.