HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

Dostupnost podpory a servisu
Po celém světě nabízí společnost HP různé služby a možnosti podpory. Dostupnost těchto
programů je závislá na jednotlivých oblastech.
Smlouva o údržbě HP
Společnost HP nabízí několik typů smluv o pozáručním servisu, které splňují celou řadu
požadavků na podporu. Smlouvy o pozáručním servisu nejsou součástí standardní záruky.
Služby podpory se liší v závislosti na oblasti. Informace o dostupných službách a
podrobnosti o smlouvách o údržbě poskytuje Středisko péče o zákazníky společnosti HP.
Běžně se na tiskárnu vztahují následující smlouvy o údržbě:
Servisní smlouvy v místě instalace
Pro zajištění úrovně podpory odpovídající vašim požadavkům společnost HP nabízí servis u
zákazníka ve dvou možnostech času odezvy:
Prioritní servis v místě instalace
Tato smlouva zaručuje čtyřhodinovou servisní odezvu a příjezd na místo odpovědi u hovorů
uskutečněných v rámci standardní pracovní doby společnosti HP.
Servis v místě instalace do druhého dne
Na základě této smlouvy vám bude poskytnuta podpora do druhého pracovního dne po dni,
kdy jste podali žádost o servis. Většina smluv o servisu v místě instalace (za dodatečné
poplatky) také nabízí rozšířené hodiny pokrytí a pokrytí větších vzdáleností, které jsou mimo
určené servisní zóny společnosti HP.
264 Dodatek G Servis a podpora CSWW