HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

Expresní výměna výrobků HP (pouze USA a Kanada)
Tato služba je k dispozici za další poplatek, je alternativou standardní záruky a týká se
opravy tiskárny. Služba HP Express Exchange umožňuje získání náhradní tiskárny před
odesláním vadné tiskárny na opravu. Služba HP Express Exchange minimalizuje dobu
výpadku ve srovnání s tradičními servisními programy, u kterých je požadováno zaslání
poškozené tiskárny výrobci a čekání na její opravu a vrácení.
Jestliže jste se rozhodli využít tuto službu, řiďte se níže uvedenými pokyny. Máte-li se
společností HP podepsanou smlouvu o servisu v místě instalace, spolupracujte přímo se
Střediskem služeb zákazníkům společnosti HP a neřiďte se níže uvedenými kroky.
Poznámka
Možnosti podpory pro tuto tiskárnu zjistíte na webové stránce
http://www.hpexpress-services.com po vložení čísla modelu tiskárny. V Severní Americe
mohou být dostupné dodatečné možnosti prostřednictvím střediska služeb zákazníkům
společnosti HP. Volejte na číslo 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (USA)] nebo
1-800-268-1221 (Kanada).
Použití služby HP Express Exchange
1. Ve Spojených státech nebo Kanadě kontaktujte středisko péče o zákazníky společnosti
HP. Technik prozkoumá situaci a zjistí, zda opravdu došlo k selhání tiskárny. Pokud
ano, technik odkáže zákazníka na servisní středisko HP.
2. Zástupce servisního střediska si vyžádá informace o výrobku a zákazníkovi. V některých
případech může být požadována také záruka.
3. Před využitím této služby zjistěte u zástupce informace o vrácení vadné tiskárny.
4. Společnost HP odešle náhradní repasovanou jednotku, která bude doručena následující
den. (Dodávka do následujícího dne může být ovlivněna zeměpisnou vzdáleností.)
Na vyměněné jednotky se vztahuje zbytek původní záruky nebo 90denní záruka podle toho,
která ze lhůt je delší.
CSWW Expresní výměna výrobků HP (pouze USA a Kanada) 265