HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (kun USA og Canada)
Denne service, der er tilgængelig for et ekstra beløb, er et alternativ til standardgarantien og
indebærer returnering af printeren til reparation. HP Express Exchange giver dig mulighed
for at modtage en renoveret erstatningsenhed og derefter returnere den defekte printer. Den
hurtige ekspeditionstid fra HP Express Exchange minimerer nedetid i forhold til traditionelle
serviceprogrammer, der kræver, at du sender den defekte printer til producenten og derefter
venter på, at den bliver repareret og returneret.
Hvis du vælger at bruge denne service, skal du følge trinene nedenfor. Hvis du har HP-
onsite-supportservice, skal du arbejde direkte sammen med den lokale HP Kundeservice i
stedet for at følge disse trin.
Bemærk!
Ønsker du at vide mere om de forskellige supportmuligheder for denne printer, skal du gå til
http://www.hpexpress-services.com og herefter indtaste printerens modelnummer. Der kan
være adgang til andre supportmuligheder i Nordamerika gennem HP Kundeservice. Ring på
1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (i USA)] eller 1-800-268-1221 (Canada).
Sådan bruges HP Express Exchange
1. Ring til HP Customer Care Center i USA eller Canada. En tekniker vurderer situationen
og bedømmer, om printeren faktisk er fejlbehæftet. I så fald henviser teknikeren kunden
til HP-servicecentret.
2. En repræsentant fra servicecenteret anmoder om produkt- og kundeoplysninger. I nogle
tilfælde vil der også blive anmodet om andre sikkerhedsoplysninger.
3. Før du indgår aftale om at bruge denne service, skal du bede repræsentanten om at få
oplysninger om returnering af den defekte printer.
4. HP sender en renoveret erstatningsenhed, der ankommer næste dag. (Geografisk
afstand kan forhindre levering næste dag).
De udskiftede enheder er dækket af resten af den oprindelige enheds garanti eller 90 dages
garanti, alt efter hvad der varer længst.
DAWW HP Express Exchange (kun USA og Canada) 267