HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP:n pikavaihtopalvelu (vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa)
Palvelu on käytettävissä lisämaksua vastaan. Palvelu on vaihtoehto normaalille takuulle, ja
siihen sisältyy tulostimen palauttaminen korjattavaksi. HP:n pikavaihtopalvelun mukaan
asiakas saa kunnostetun vaihtolaitteen ja palauttaa viallisen tulostimen. HP:n
pikavaihtopalvelussa vältytään perinteisiin palveluohjelmiin liittyvältä hukka-ajalta, jolloin
asiakkaan on lähetettävä viallinen tulostin valmistajalle ja odotettava sen korjaamista ja
palauttamista.
Jos haluat käyttää palvelua, noudata alla olevia ohjeita. Asiakkaiden, joilla on HP:n kanssa
sopimus asiakkaan luona tapahtuvasta huollosta, tulisi asioida suoraan paikallisen HP:n
asiakaspalvelun kanssa. Seuraavia ohjeita ei tule tällöin seurata.
Huomautus
Tarkasta tulostinta koskevat mahdolliset tukivaihtoehdot avaamalla sivusto
http://www.hpexpress-services.com ja antamalla tulostimen mallinumero. Pohjois-
Amerikassa lisävaihtoehtoja voi olla saatavilla HP:n asiakaspalvelusta. Soita numeroon
1-800-HPINVENT 1 800 474 6836 (Yhdysvallat) tai 1 800 268 1221 (Kanada).
HP:n pikapalvelun käyttäminen
1. Soita joko HP:n Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevaan asiakaspalvelukeskukseen.
Huoltohenkilö tarkistaa, onko tulostimessa vikaa. Jos tulostimessa on vika, asiakasta
neuvotaan ottamaan yhteys HP:n huoltokeskukseen.
2. Huoltokeskuksen edustaja pyytää tuote- ja asiakastiedot. Myös muita kysymyksiä
voidaan esittää.
3. Ennen kuin päätät palvelun käyttämisestä, kysy edustajalta tietoja viallisen tulostimen
palauttamisesta.
4. HP lähettää kunnostetun vaihtolaitteen seuraavaksi päiväksi. (Maantieteellinen etäisyys
voi estää toimituksen seuraavaksi päiväksi.)
Vaihtolaitteen takuuaika on joko alkuperäisen laitteen jäljellä oleva takuuaika tai 90 päivän
takuuaika sen mukaan, kumpi on suurempi.
FIWW HP:n pikavaihtopalvelu (vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa) 273