HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (hanya A.S. dan Kanada)
Layanan ini, yang tersedia dengan biaya tambahan, adalah alternatif untuk garansi standar
dan dengan mengembalikan printer Anda untuk diperbaiki. HP Express Exchange
memungkinkan Anda untuk menerima unit pengganti yang diperbarui dan kemudian
mengembalikan printer Anda yang rusak. Waktu layanan yang cepat dari HP Express
Exchange meminimalkan waktu berhenti dibandingkan program servis tradisional yang
meminta Anda mengirimkan printer yang rusak ke pabrik pembuat dan kemudian menunggu
printer diperbaiki dan dikembalikan.
Jika Anda memilih untuk menggunakan layanan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Jika
Anda memiliki layanan servis di-tempat, Anda dapat langsung membicarakannya dengan
pusat Layanan Pelanggan HP setempat alih-alih mengikuti langkah-langkah ini.
Perhatikan
Untuk mengetahui pilihan dukungan yang mungkin untuk printer ini, kunjungi
http://www.hpexpress-services.com dan ketikkan nomor model printer. Di Amerika Utara,
pilihan tambahan mungkin tersedia melalui HP Customer Care. Hubungi 1-800-HPINVENT
[1-800-474-6836 (A.S.)] atau 1-800-268-1221 (Kanada).
Untuk menggunakan HP Express Exchange
1. Hubungi HP Customer Care Center untuk A.S. atau Kanada. Seorang teknisi akan
memeriksa situasinya dan menentukan apakah printer benar-benar rusak. Jika benar,
teknisi akan merujuk pelanggan ke HP Service Center.
2. Perwakilan dari pusat servis akan meminta informasi produk dan pelanggan. Dalam
beberapa kasus, mungkin diperlukan jaminan.
3. Sebelum menyetujui layanan ini, tanyakan pada perwakilan tersebut informasi tentang
mengembalikan printer Anda yang rusak.
4. HP mengirimkan unit pengganti yang diperbarui untuk tiba pada hari berikutnya. (Jarak
geografis mungkin menghambat pengiriman hari-berikutnya)
Unit yang dipertukarkan memiliki sisa masa garansi unit aslinya atau 90 hari, mana yang
lebih lama.
IDWW HP Express Exchange (hanya A.S. dan Kanada) 273