HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange(미국 및 캐나다에만 해당)
이 서비스에는 추가 비용이 부과되며 표준 보증의 대체 서비스로, 프린터를 반환해야 수리를
받을 수 있습니다. HP Express Exchange를 통해 사용자는 임시 프린터를 받고 결함 있는 프
린터는 반환할 수 있습니다. HP Express Exchange 서비스는 빨리 처리되므로, 결함 있는 프
린터를 제조업체에 보내고 수리된 프린터를 다시 받는 데 일반적으로 걸리는 시간보다 아주
짧습니다.
이 서비스를 사용하려면 다음과 같이 하십시오. 그러나, HP 현장 서비스 계약인 경우에는 현
지 HP 고객으뜸지원센터에 직접 문의해야 합니다.
주
이 프린터에 적용될 수 있는 지원 항목을 확인하려면 http://www.hpexpress-services.com에서
프린터 모델 번호를 입력하십시오. 북미에서는 HP 고객으뜸지원센터를 통해 지원 항목을 추
가로 받을 수 있습니다. 1-800-HPINVENT[1-800-474-6836(미국)] 또는 1-800-268-1221(캐나
다)로 문의하십시오.
HP Express Exchange 이용 방법
1.
미국이나 캐나다에서는, HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오. 전문가가 상황을 파악하
여 프린터에 실제로 문제가 있는지 판단합니다. 문제가 있다고 판단되면, HP 서비스 센터
로 연결됩니다.
2.
서비스 센터 담당자는 제품과 고객에 대해 몇 가지를 물어볼 것입니다. 경우에 따라,부수
적 질문을 할 수도 있습니다.
3.
이 수리 서비스를 사용하기 전에, 프린터 반환에 필요한 사항을 담당자에게 확인하십시오.
4.
HP는 임시 프린터를 그 다음 날 받을 수 있도록 보냅니다 거주지에 따라 다음 날에 받지
못할 수 있습니다.
임시 프린트에는 원래 제품에 대해 남은 보증 기간이나 90일 중에서 긴 기간이 보증 기간으로
적용됩니다.
262 부록 G 서비스 및 지원 KOWW