HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (tylko w Stanach Zjednoczonych i
Kanadzie)
Ta usługa, dostępna za dodatkową opłatą, stanowi alternatywę dla standardowej gwarancji i
uprawnia użytkownika do zwrotu drukarki w celu naprawy. HP Express Exchange umożliwia
otrzymanie zastępczego produktu i następnie odzyskanie naprawionej drukarki. Szybki czas
reakcji HP zapewniany w zakresie tej usługi zmniejsza czas przestojów w pracy drukarki w
porównaniu z tradycyjnymi programami serwisowymi, które wymagają dostarczenia
uszkodzonego urządzenia do producenta i czekanie na jego naprawę i zwrot.
Aby korzystać z tej usługi, należy postępować według poniższych zaleceń. Klienci, którzy
mają udostępniony serwis HP na miejscu, powinni skorzystać bezpośrednio z usług
miejscowego Działu obsługi klienta HP.
Uwaga
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych opcji pomocy dla tej drukarki, należy
odwiedzić stronę http://www.hpexpress-services.com i wpisać numer modelu drukarki. W
Ameryce Północnej dodatkowe opcje mogą być dostępne za pośrednictwem Działu obsługi
klienta HP. Należy zadzwonić pod numer 1-800-HPINVENT [(1) [phone] (Stany
Zjednoczone)] lub (1) (-800) -268-1221 (Kanada).
Korzystanie z usługi HP Express Exchange
1. Zadzwoń pod numer Centrum obsługi klienta w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.
Pracownik techniczny zdiagnozuje problem oraz określi, czy drukarka jest rzeczywiście
uszkodzona. W przypadku uszkodzenia klient zostanie skierowany do Centrum obsługi
firmy HP.
2. Przedstawiciel centrum poprosi o informacje o produkcie i o kliencie. W niektórych
przypadkach mogą być także wymagane dodatkowe informacje.
3. Przed wyrażeniem zgody na wykonanie usługi poproś przedstawiciela centrum o
informacje na temat zwrotu uszkodzonej drukarki.
4. Firma HP prześle zastępcze urządzenie tak, aby dotarło do klienta następnego dnia.
(Duża odległość geograficzna może spowodować opóźnienie dostawy).
Wymienione urządzenia objęte są gwarancją przez pozostały okres gwarancji wymienionego
urządzenia lub przez 90 dni, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy.
PLWW HP Express Exchange (tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie) 283