HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

Служба срочной замены HP (только в США и Канаде)
Этот вид обслуживания предоставляется за дополнительную плату и является
альтернативой обычной гарантии. Он предоставляет возможность сдачи принтера в
ремонт. Служба срочной замены HP позволяет получить восстановленное изделие
взамен неисправного, а затем вернуть в HP неисправный принтер. Более оперативная
замена, обеспечиваемая в рамках программы HP Express Exchange (Служба срочной
замены HP), сводит к минимуму время простоя и является более выгодным по
сравнению с обычными программами обслуживания, когда заказчику необходимо
сначала отослать неисправный принтер производителю, а затем ждать, пока его
отремонтируют и вернут назад.
Если Вы выберете этот сервис, выполните действия, приведенные ниже. Заказчики,
которым HP обеспечивает техническое обслуживание на месте, должны работать
непосредственно с местным центром поддержки заказчиков HP, а не следовать
приведенной здесь инструкции.
Примечание
Для определения возможных вариантов поддержки перейдите по адресу
http://www.hpexpress-services.com и введите номер модели своего принтера. В
Северной Америке дополнительные варианты могут быть доступны через центр
поддержки клиентов HP. Позвоните: 1-800-HPINVENT [1-800-474-6836 (США)] или
1-800-268-1221 (Канада).
Использование Службы срочной замены HP
1. Позвоните в центр поддержки заказчиков HP в США или Канаде. Технический
специалист оценивает ситуацию и определяет, действительно ли в принтере
имеет место неисправность. Если да, то технический специалист направляет
заказчика в центр обслуживания HP.
2. Представитель центра обслуживания запрашивает сведения о продукте и
заказчике. В некоторых случаях может быть запрошена дополнительная
информация.
3. Прежде чем подписывать соглашение о получении этой услуги, следует запросить
у представителя информацию о возврате дефектного принтера.
4. Компания HP обеспечивает поставку восстановленного устройства в качестве
замены на следующий день. (Поставке на следующий день может препятствовать
отдаленное географическое положение.)
На устройства, поставленные в качестве замены, распространяется такой же срок
гарантии, что и на замененное устройство, либо 90 дней - в зависимости от того, какой
из этих периодов больше.
RUWW Служба срочной замены HP (только в США и Канаде) 297