HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (endast USA och Kanada)
Den här tjänsten, som är tillgänglig mot en tilläggsavgift, är ett alternativ till standardgarantin
och omfattar inlämning av skrivaren för reparation. Med HP Express Exchange får du en
renoverad ersättningsenhet och returnerar sedan den defekta skrivaren. Den snabba
omsättningen från HP Express Exchange minimerar avbrottstiden jämfört med traditionella
serviceprogram, som kräver att du skickar den felaktiga enheten till tillverkaren och sedan
väntar på att den ska repareras och skickas tillbaka.
Om du väljer att använda den här tjänsten följer du stegen som listats nedan. Kunder med
HP-support på plats kontaktar närmaste HP Customer Care direkt, istället för att följa de steg
som beskrivs här.
OBS!
Om du vill ta reda på supportalternativen för den här skrivaren går du till
http://www.hpexpress-services.com och anger skrivarens modellnummer. I Nordamerika kan
det finnas fler supportalternativ tillgängliga via HP Customer Care. Ring 1-800-HPINVENT
[(1)(-800)-474-6836 (USA)] eller 1-800-268-1221 (Kanada).
Så här använder du HP Express Exchange:
1. I USA och Kanada kan du ringa HP Customer Care Center. En tekniker felsöker
situationen och undersöker om skivaren verkligen är skadad. Om den är det hänvisas
kunden till HP:s servicecenter.
2. En representant från servicecentret begär att få produkt- och kundinformation. I en del
fall kan kompletterande material efterfrågas.
3. Innan du bestämmer dig för att använda den här tjänsten bör du kontakta
representanten för att få information om hur du returnerar den trasiga skrivaren.
4. HP levererar en renoverad ersättningsenhet som kommer nästa dag. (Geografiska
avstånd kan förhindra leverans nästa dag.)
För utbytesenheter gäller återstoden av originalenhetens garanti eller 90 dagar, beroende på
vilken som är längst.
SVWW HP Express Exchange (endast USA och Kanada) 261