HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

Destek ve servisten yararlanma
HP dünya çapında satın alınabilecek çeşitli servis ve destek seçenekleri sunar. Bu
programlardan yararlanma olanağı bulunduğunuz yere bağlı olarak değişebilir.
HP bakım sözleşmeleri
HP'nin geniş kapsamlı destek gereksinimlerini karşılayan çeşitli türlerde bakım anlaşmaları
vardır. Bakım anlaşmaları standart garantiye dahil değildir. Destek hizmetleri bölgelere göre
farklılık gösterir. Sizin için uygun olan servisleri öğrenmek ve bakım anlaşmaları ile ilgili daha
fazla bilgi için HP Müşteri Hizmetleri’ne danışın. Genelde yazıcı ile ilgili aşağıdaki bakım
anlaşmaları bulunur:
Yerinde servis sözleşmeleri
İhtiyacınıza en uygun düzeyde destek sağlamak için HP'nin iki farklı yanıt süresine göre
yerinde servis anlaşması vardır:
Öncelikli Yerinde Servis
Bu anlaşma kapsamında, HP'nin olağan iş saatleri içindeki çağrılarınıza 4 saat içinde servis
yanıtı sağlanır.
Ertesi Gün Yerinde Servis
Bu anlaşma kapsamında, servis talebini izleyen iş gününde destek sağlanır. Yerinde servis
sözleşmelerinin çoğunda, uzatılmış servis saatleri ve HP’nin belirlenmiş servis bölgelerinin
dışına yapılan kapsamı genişletilmiş servis seyahatleri belirtilmiştir (ek ücrete tabidir).
266 Ek G Servis ve destek TRWW