HP LaserJet 4250/4350 Series - User Guide

HP Express Exchange (yalnızca ABD ve Kanada için)
Ek ücret karşılığı sağlanan bu servis, standart garantiye alternatif olarak sunulmuştur ve
yazıcınızı onarılmak üzere geri göndermeyi kapsar. HP Express Exchange arızalı yazıcınızı
geri gönderip yerine yenilenmiş ürün almanıza olanak tanır. HP Express Exchange'in daha
hızlı dönüşüm sağlaması sayesinde, arızalı yazıcının üreticiye gönderilip, tamir edilmesini ve
geri gelmesini beklemeyi gerektiren eski servis programlarındakine göre yazıcının
kullanılamadığı süre daha aza indirgenir.
Bu servisten yararlanmayı seçerseniz, aşağıdaki adımları izleyin. HP yerinde destek
servisinden yararlanıyorsanız, burada açıklanan adımları izlemek yerine, doğrudan yerel HP
Müşteri Hizmetleri merkeziyle çalışmanız önerilir.
Not
Bu yazıcıyla ilgili destek seçeneklerini öğrenmek için http://www.hpexpress-services.com
adresine gidin ve yazıcı modelinizin numarasını yazın. Kuzey Amerika'da, HP Müşteri
Hizmetleri yoluyla alınabilen ek seçenekler olabilir. 1-800-HPINVENT [(1)(-800)-474-6836
(A.B.D)] veya (1)(-800)-268-1221 (Kanada) numaralı telefonları arayın.
HP Express Exchange kullanma
1. ABD veya Kanada HP Müşteri Hizmetleri Merkezi'ni arayın. Bir teknisyen sorunu bulur
ve yazıcının hatalı olup olmadığını saptar. Hatalıysa, teknisyen müşteriyi HP Servis
Merkezine yönlendirir.
2. Servis merkezinden bir temsilci ürün ve müşteri bilgilerini ister. Bazı durumlarda, ek
bilgiler de istenebilir.
3. Bu hizmeti kullanmayı kabul etmeden önce, hatalı yazıcıyı iade konusunda yetkiliyle bilgi
alışverişinde bulunun.
4. HP, yenilenmiş yedek birimi ertesi gün elinize ulaştırır. (Coğrafi konum birimin ertesi
güne yetişmesini engelleyebilir.)
Değiştirilen yazıcılarda, orijinal yazıcının garanti süresi veya 90 gün (hangisi daha fazla
kalmışsa) devam eder.
TRWW HP Express Exchange (yalnızca ABD ve Kanada için) 267