Printer Reference Guide

4
Podpora a záruka
Poznámka Názov služieb technickej podpory sa môže v jednotlivých
krajinách alebo oblastiach líšiť.
V prípade problému postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Preštudujte dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
– Inštalačná príručka: Tlačiareň HP Photosmart 330 series sa dodáva s
pokynmi na inštaláciu, v ktorých je vysvetlená inštalácia tlačiarne a softvéru
tlačiarne.
– Používateľská príručka: Používateľská príručka HP Photosmart 330 series
popisuje základné funkcie tlačiarne, vysvetľuje používanie tlačiarne bez
pripojenia k počítaču a obsahuje informácie o riešení problémov s hardvérom.
– Referenčná príručka: Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 330
series je príručka, ktorú práve čítate. Obsahuje základné informácie o
tlačiarni vrátane informácií o nastavení, obsluhe, technickej podpore a
záruke. Podrobné pokyny nájdete v Používateľskej príručke.
– Pomocník pre tlačiareň HP Photosmart: Elektronický pomocník pre
tlačiareň HP Photosmart popisuje používanie tlačiarne s počítačom a
obsahuje informácie o riešení problémov so softvérom.
2. Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou informácií v dokumentácii, navštívte
webovú stránku www.hp.com/support, ktorá umožňuje:
– získať prístup k webovým stránkam podpory,
– odoslať spoločnosti Hewlett-Packard e-mail so žiadosťou o odpovede na
otázky,
– spojiť sa s odborníkom spoločnosti Hewlett-Packard pomocou rozhovoru
online,
– skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru.
Možnosti podpory a jej dostupnosť závisia od konkrétneho výrobku, krajiny alebo
oblasti a jazyka.
3. Iba v Európe: Spojte sa s miestnym predajcom. Ak sa vyskytla hardvérová
porucha tlačiarne, požiadajú vás, aby ste tlačiareň priniesli k predajcovi, od
ktorého ste ju kúpili. Služba je počas lehoty obmedzenej záruky bezplatná. Po
uplynutí záručnej lehoty sa budú za službu účtovať poplatky.
4. Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo
informácií na stránkach spoločnosti Hewlett-Packard, zavolajte na telefónne číslo
Strediska služieb pre zákazníkov spoločnosti HP vo vašej krajine alebo oblasti.
Zoznam telefónnych čísel vo vašej krajine alebo oblasti nájdete v tejto príručke
na titulnej strane.
Telefonicky poskytovaná Služba pre zákazníkom
spoločnosti Hewlett-Packard
Keď je tlačiareň v záruke, máte nárok na bezplatnú telefonickú podporu. Ďalšie
informácie nájdete v časti Vyhlásenie o obmedzenej záruke alebo na webovej stránke
www.hp.com/support, kde môžete skontrolovať dobu platnosti bezplatnej podpory.
Referenčná príručka pre tlačiareň HP Photosmart 330 series 29