Reference Guide

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Suporte e garantia
Nota O nome dos serviços de suporte da HP podem variar de acordo com o
país/região.
Se você tiver um problema, siga estes passos:
1. Verifique a documentação que acompanha a impressora.
– Guia de Instalação: A impressora HP Photosmart 330 series é fornecida
com instruções de instalação que explicam como instalar a impressora e o
software de impressora.
– Guia do Usuário: O Guia do Usuário da HP Photosmart 330 series
descreve os recursos básicos da impressora, explica como usá-la sem a
conectar a um computador e contém informações para solução de
problemas de hardware.
– Guia de Referência: O Guia de Referência da HP Photosmart 330 series é
o livro que você está lendo. Ele fornece informação básica sobre a
impressora, incluindo instalação, operação, suporte técnico e garantia. Para
obter instruções detalhadas, consulte o Guia do Usuário.
– Ajuda da impressora HP Photosmart: A Ajuda da impressora
HP Photosmart na tela descreve como usar a impressora com um
computador e contém informações para solução de problemas de software.
2. Se você não conseguir resolver o problema com as informações na
documentação, visite www.hp.com/support para fazer o seguinte:
– Acessar páginas de suporte on-line
– Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas perguntas
– Conectar-se a um bate-papo on-line, para conversar com um técnico da HP
– Verificar atualizações do software
Opções e disponibilidade de suporte variam de acordo com o produto, país ou
região e idioma.
3. Somente para a Europa: Contacte o seu revendedor local. Se a sua impressora
apresentar uma falha de hardware, você será solicitado a levar a impressora até
o local onde você a adquiriu. A manutenção é gratuita, durante o período da
garantia limitada da impressora. Após o período da garantia, será cobrada uma
taxa pela manutenção.
4. Se você não conseguir resolver o problema com a Ajuda da impressora na tela
ou os sites da HP na Web, contacte o Atendimento ao cliente HP, usando o
número de seu país ou região. Para obter uma lista de telefones por país/região,
consulte a parte interna da capa frontal deste guia.
Atendimento ao cliente HP por telefone
Enquanto a impressora estiver na garantia, você pode obter suporte telefônico
gratuito. Para mais informações, consulte Declaração de garantia limitada, ou vá para
www.hp.com/support, para verificar a duração do suporte gratuito.
Após o período do suporte telefônico gratuito, você pode obter ajuda da HP a um
custo adicional. Contacte o seu revendedor HP ou ligue para o número telefônico do
suporte de seu país ou região, para as opções de suporte.
Guia de Referência da HP Photosmart 330 series 29