Reference Guide

Para receber suporte telefônico da HP, ligue para o número telefônico do suporte
adequado para a sua localização. As tarifas usuais da companhia telefônica se
aplicam.
América do Norte: Ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Nos Estados
Unidos, o suporte telefônico está disponível em inglês e espanhol, 24 horas por dia, 7
dias por semana (dias e horas do suporte estão sujeitos a alterações sem aviso
prévio). Esse serviço é gratuito, durante o período da garantia. Uma taxa poderá ser
cobrada fora do período de garantia.
Europa Ocidental: Clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França,
Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Portugal, Finlândia, Suécia, Suíça
e Reino Unido devem ir para www.hp.com/support para acessar os números de
suporte do país/região.
Outros países/regiões: Consulte a lista de telefones de suporte na parte interna da
capa frontal deste guia.
Fazer uma ligação
Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP enquanto estiver próximo do
computador e da impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes
informações:
● Número de modelo da impressora (localizado na parte frontal da impressora).
● Número de série da impressora (localizado na parte inferior da impressora).
● Sistema operacional do computador.
● Versão do driver da impressora:
– PC com Windows: Para ver a versão do driver da impressora, clique com o
botão direito no ícone do cartão de memória, na barra de tarefas do
Windows, e selecione Sobre.
– Macintosh: Para ver a versão do driver da impressora, use a caixa de
diálogo Imprimir.
● Mensagens exibidas na tela da impressora ou no monitor do computador.
● Respostas para as seguintes perguntas:
– A situação pela qual você está ligando já aconteceu antes? É possível
simulá-la?
– Você instalou algum hardware ou software novos em seu computador, no
período em que essa situação aconteceu?
Serviço de reparos com devolução à HP (somente
América do Norte)
A HP providenciará o transporte de seu produto até um Centro de Assistência
Técnica HP, a partir de sua residência. Nós pagamos todas as despesas de
transporte. Esse serviço é gratuito, durante o período de garantia do hardware. Esse
serviço está disponível somente na América do Norte.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para a impressora mediante
custos adicionais. Visite www.hp.com/support, selecione seu país/região e idioma e
Capítulo 4
30 HP Photosmart 330 series