Reference guide

4
Asistenţă şi garanţie
Notă Numele serviciilor de asistenţă HP pot varia în funcţie de ţară/regiune.
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Verificaţi documentaţia furnizată împreună cu imprimanta.
– Ghid de configurare: Imprimanta HP Photosmart 330 series se livrează cu
instrucţiuni de configurare care explică modul de configurare a imprimantei şi
de instalare a aplicaţiilor software pentru aceasta.
– Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului pentru HP Photosmart 330 series
descrie caracteristicile de bază ale imprimantei, explică modul de utilizare a
imprimantei fără a conecta un calculator şi conţine informaţii de depanare a
componentelor hardware.
– Ghid de referinţă: Ghidul de referinţă pentru HP Photosmart 330 series este
cartea pe care o citiţi în acest moment. Acesta oferă informaţii de bază
despre imprimantă, inclusiv despre configurare, funcţionare, asistenţă
tehnică şi garanţie. Pentru instrucţiuni detaliate, consultaţi Ghidul utilizatorului.
– Asistenţă pentru imprimanta HP Photosmart: Asistenţa afişată pe ecran
pentru imprimanta HP Photosmart descrie modul de utilizare a imprimantei
cu un calculator şi conţine informaţii de depanare pentru software.
2. Dacă nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile din documentaţie, vizitaţi
www.hp.com/support pentru a efectua una din următoarele operaţii:
– Accesarea paginilor de asistenţă online
– Trimiterea către HP a unui mesaj de e-mail pentru a primi răspunsuri la
întrebări
– Contactarea unui tehnician HP prin utilizarea sistemului de chat online
–Căutarea de actualizări pentru software
Opţiunile şi disponibilitatea pentru asistenţă diferă în funcţie de produs, de ţară/
regiune şi de limbă.
3. Numai pentru Europa: Contactaţi punctul local de desfacere. Dacă imprimanta
are o defecţiune hardware, vi se va solicita să duceţi imprimanta în locul de unde
aţi achiziţionat-o. Operaţiile de service sunt gratuite în perioada de garanţie
limitată a imprimantei. După perioada de garanţie, se va percepe un tarif pentru
service.
4. Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema utilizând Asistenţa afişată pe ecran pentru
imprimantă sau site-urile Web HP, apelaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi HP
utilizând numărul corespunzător pentru ţara/regiunea dvs. Pentru o listă cu
numerele de telefon pentru fiecare ţară/regiune, consultaţi interiorul copertei
acestui ghid.
Asistenţă telefonică pentru clienţi HP
Cât timp imprimanta este în perioada de garanţie, puteţi obţine asistenţă telefonică
gratuită. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Declaraţie de garanţie limitată sau
vizitaţi www.hp.com/support pentru a verifica durata asistenţei gratuite.
Ghid de referinţă pentru HP Photosmart 330 series 29