Reference guide

După perioada de asistenţă telefonică gratuită, puteţi obţine asistenţă de la HP, la un
cost suplimentar. Contactaţi distribuitorul local HP sau apelaţi numărul de telefon
pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs. pentru opţiunile de asistenţă.
Pentru a obţine asistenţă HP prin telefon, apelaţi numărul de telefon pentru asistenţă
corespunzător locului în care vă aflaţi. Se aplică tarifele standard ale firmei de telefonie.
America de Nord: Apelaţi 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Asistenţa telefonică
în S.U.A. este disponibilă atât în limba engleză, cât şi în spaniolă, 24 de ore pe zi, 7
zile pe săptămână (zilele şi orele de asistenţă pot fi modificate fără notificare
prealabilă). Acest serviciu este gratuit pe durata perioadei de garanţie. În afara
perioadei de garanţie se poate aplica o taxă.
Europa de Vest: Clienţii din Austria, Belgia, Danemarca, Spania, Franţa, Germania,
Irlanda, Italia, Olanda, Norvegia, Portugalia, Finlanda, Suedia, Elveţia şi Marea
Britanie trebuie să viziteze www.hp.com/support pentru a accesa numerele de telefon
pentru asistenţă din ţările/regiunile respective.
Alte ţări/regiuni: Consultaţi lista cu numerele de telefon pentru asistenţă din interiorul
copertei acestui ghid.
Efectuarea unui apel
Apelaţi asistenţa pentru clienţi HP când sunteţi lângă calculator şi imprimantă. Fiţi
pregătit să furnizaţi următoarele informaţii:
● Numărul modelului imprimantei (situat pe partea frontală a imprimantei).
● Numărul de serie al imprimantei (situat în partea inferioară a imprimantei).
● Sistemul de operare al calculatorului.
● Versiunea driverului pentru imprimantă:
– PC cu Windows: Pentru a vizualiza versiunea driverului pentru imprimantă,
executaţi clic dreapta pe pictograma cartelei de memorie din bara de
activităţi Windows şi selectaţi About (Despre).
– Macintosh: Pentru a vizualiza versiunea driverului pentru imprimantă,
utilizaţi caseta de dialog Print (Tipărire).
● Mesajele afişate pe ecranul imprimantei sau pe monitorul calculatorului.
● Răspunsuri la următoarele întrebări:
– Situaţia pentru care apelaţi s-a mai repetat? Puteţi recrea situaţia?
–Aţi instalat pe calculator componente hardware sau software noi în
apropierea momentului când a survenit situaţia?
Revenire la serviciul de reparaţii HP (numai America de
Nord)
HP se va ocupa de ridicarea produsul dvs. şi de livrarea la Centrul de reparaţii HP.
Noi acoperim toate cheltuielile pentru expediere şi manevrare. Acest serviciu este
gratuit pe durata perioadei de garanţie pentru hardware. Acest serviciu este disponibil
numai în America de Nord.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Pentru această imprimantă sunt disponibile planuri de service extinse, la costuri
suplimentare. Pentru informaţii despre planurile de service extinse, vizitaţi
Capitol 4
30 HP Photosmart 330 series