HP LaserJet 3050/3052/3055/3390/3392 MFP User Guide

疑難排解核對清單
請根據下列步驟來嘗試解決 All-In-One 的問題。
步驟號碼 確認步驟 可能的問題 解決方案
1
電源是否開啟？
當 All-In-One 連接至接地電源
時，控制面板上會顯示 HP 以及
正在載入韌體代碼的移動游標，
然後主要馬達會轉動大約 45 到
60 秒。 當韌體載入完成後，控
制面板上會出現掃瞄燈預熱的訊
號，然後掃瞄頭會來回移動約
10 到 15 秒。如果您將掃瞄器外
蓋掀起來，會看到掃瞄燈亮起。
此時在靠近尾端的地方，自動送
紙器 (ADF) 馬達會啟動約兩秒
鐘。
如果電源沒有開啟，可能是因為電源、電纜
線、開關或保險絲發生故障。
1. 檢查 All-In-One 是否已插上電源。
2.
檢查電源線是否正常運作，並確定已開
啟電源開關。
3. 將 All-In-One 直接插入牆上插座或不同
的插座上，以檢查電源是否正常。
馬達不會轉動。
1. 檢查是否已移除熱凝器的固定鎖。 如需
更多資訊，請參閱《入門指南》。
2.
開啟然後關閉後方擋門，檢查
HP LaserJet 3390/3392 All-in-One 的
熱凝器固定鎖是否位於鎖定的位置。
3. 檢查碳粉匣是否有正確安裝。 (請參閱
HP ToolboxFX )。 依照控制面板上的
指示移除並更換碳粉匣。
4.
檢查是否已合上頂蓋。
ADF 馬達不會轉動。 打開 ADF 護蓋，然後撕下 ADF 裡面的任何
橙色膠帶。
檢查 ADF 電纜線是否已正確連接到掃瞄器。
請參閱
更換 HP LaserJet 3390/3392 All-in-
One 的自動送紙器 (ADF) 。
如果 ADF 馬達仍然沒有轉動，請更換
ADF。 請參閱
更換 HP LaserJet 3390/3392
All-in-One 的自動送紙器 (ADF) 。
掃瞄燈沒有亮。
如果掃瞄燈沒有亮，請聯絡 HP 客戶貼心服
務。 請參閱
HP 客戶貼心服務 或 All-In-One
包裝盒中隨附的支援傳單。
2 All-In-One 的控制面板上是否有
出現 就緒 ？
若沒有出現錯誤訊息，則控制面
板便應該能夠正常運作。
控制面板顯示錯誤。
請參閱控制面板訊息 中的常見訊息清單，以
幫助您解決問題。
如果持續發生錯誤，請聯絡 HP 客戶貼心服
務。 請參閱
HP 客戶貼心服務 或 All-In-One
包裝盒中隨附的支援傳單。
3
是否能列印資訊頁？
請列印組態頁。 請參閱
組態頁 。
控制面板顯示幕顯示錯誤訊息。
請參閱控制面板訊息 中的常見訊息清單，以
幫助您解決問題。
紙材在 All-In-One 紙張路徑上的移動並不順
暢。
請確定紙材符合 HP 規格。 請參閱媒體規格
清潔紙張路徑。 請參閱
清理紙張路徑 。
列印品質低劣。
請參閱
列印品質問題 。
如果持續發生錯誤，請聯絡 HP 客戶貼心服
務。 請參閱
HP 客戶貼心服務 或 All-In-One
包裝盒中隨附的支援傳單。
296 第 13 章 疑難排解 ZHTW