Getting started guide

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Fehlerbehebung bei der Installation
Problemi di installazione
Dépannage en cas de problème d'installation
Problema: durante l'installazione appare la
finestra di dialogo Requisiti di sistema.
Soluzione: un componente del computer non
soddisfa i requisiti di sistema minimi richiesti.
Aggiornare il componente in modo adeguato e
reinstallare il software HP Photosmart.
Problema: il computer cessa di rispondere
durante l'installazione del software.
Soluzione: è probabile che sia eseguito
in background un software antivirus o un
altro software che rallenta la procedura di
installazione. Attendere che il software termini
la copia dei file. Questa operazione può
richiedere qualche minuto. Se dopo alcuni
minuti il computer continua a non rispondere,
riavviarlo, sospendere o disattivare l'esecuzione
del software antivirus, uscire da tutti gli altri
programmi e reinstallare il software HP
Photosmart.
Nota: il software antivirus riprenderà
automaticamente le proprie operazioni al
riavvio del computer.
Windows e Mac
Problema: il computer non riesce a leggere il
CD di HPPhotosmart.
Soluzione: accertarsi che il CD non sia
sporco o graffiato. Se gli altri CD funzionano
e il CD di HP Photosmart non viene letto, è
possibile che quest'ultimo sia danneggiato.
È possibile scaricare il software dal sito Web
dell'Assistenza HP o richiedere un nuovo CD
all'AssistenzaHP. Se altri CD non funzionano, il
problema potrebbe riguardare l'unità CD-ROM.
Français
Si le logiciel de l’imprimante ne s'est pas
correctement installé ou si l'imprimante ne
communique pas correctement avec l'ordinateur
une fois le logiciel installé, recherchez des
solutions éventuelles sur cette page.
Vérifiez le câblage entre l'imprimante et
l'ordinateur. Assurez-vous également d'utiliser
la dernière version du logiciel de l'imprimante.
Pour obtenir la dernière version du logiciel,
consultez le site Web du support HP à l'adresse
www.hp.com/support. Si vous avez toujours
besoin d’aide, consultez la documentation de
l’imprimante ou contactez le support HP.
Mac uniquement
Problème : après l'installation du logiciel HP
Photosmart, tous les périphériques du centre
d'impression disparaissent.
Solution : supprimez le logiciel HP Photosmart,
puis réinstallez-le. Redémarrez l'ordinateur
avant d'ajouter le périphérique HP Photosmart
dans le centre d'impression.
Windows only
Windows uniquement
Problème : immédiatement après l'insertion du
CD-ROM, le logiciel d'installation ne démarre
pas automatiquement.
Solution : dans le menu Démarrer de Windows,
sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir
et recherchez le lecteur dans lequel vous avez
inséré le CD-ROM du logiciel HP Photosmart.
Double-cliquez sur le fichier setup.exe.
Problème : l'assistant d'ajout de matériel
détecté s'ouvre mais il ne reconnaît pas
l'imprimante.
Solution : vous pouvez avoir connecté le câble
USB avant la fin de l'installation du logiciel.
Déconnectez le câble USB. Insérez le CD-ROM
du logiciel d'impression dans le lecteur et suivez
les instructions à l'écran. Si aucune instruction
ne s'affiche, recherchez le fichier setup.exe sur
le CD-ROM. Pour relancer l'installation, double-
cliquez dessus (voir ci-avant). Si un message
vous informe que le logiciel existe déjà,
sélectionnez l'option de suppression, puis
suivez les instructions de réinstallation.
Ne rebranchez le câble USB que lorsque vous
y êtes invité pendant l'installation du logiciel.
Problème : la boîte de dialogue de
configuration requise s'affiche pendant
l'installation.
Solution : un composant système ne répond pas
à la configuration minimale requise. Mettez
à niveau ce composant vers la configuration
minimale requise, puis réinstallez le logiciel HP
Photosmart.
Problème : pendant l'installation du logiciel,
l'ordinateur cesse de répondre.
Solution : un antivirus ou un autre logiciel
en arrière-plan peut ralentir l'installation.
Attendez que le logiciel termine de copier les
fichiers. Cette opération peut prendre quelques
minutes. Si l'ordinateur ne réagit toujours pas
au bout de plusieurs minutes, redémarrez-le ou
interrompez/désactivez tout antivirus, quittez les
autres programmes et réinstallez le logiciel HP
Photosmart.
Remarque : l'antivirus est automatiquement
réactivé au redémarrage de l'ordinateur.
Windows et Mac
Problème : l'ordinateur est incapable de lire le
CD-ROM HP Photosmart.
Solution : vérifiez que le CD-ROM n'est ni
sale, ni rayé. Si vous parvenez à lire d'autres
CD-ROM, il peut être endommagé. Vous
pouvez télécharger le logiciel depuis le site
Web du support HP ou lui demander un
nouveau CD-ROM. Si vous ne parvenez pas à
utiliser d'autres CD-ROM, le lecteur peut être
défectueux.