Getting Started Guide

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Problemi di installazione
Solução de problemas de instalação
Solución de problemas de instalación
Problema: A caixa de diálogo Requisitos do
sistema é exibida durante a instalação.
Solução: Um componente do sistema de
computador não atende aos requisitos mínimos
de sistema. Atualize o componente de acordo
com os requisitos mínimos do sistema e
reinstale o software da HP Photosmart.
Problema: O computador pára de responder
durante a instalação do software.
Solução: O software antivírus, ou outro
aplicativo, pode estar sendo executado em
segundo plano, o que torna lento o processo
de instalação. Aguarde até que o software
termine de copiar arquivos; isso pode levar
alguns minutos. Se, após vários minutos, o
computador ainda não estiver respondendo,
reinicie-o, interrompa ou desative qualquer
software antivírus ativo, saia de todos os
outros programas de software e, em seguida,
reinstale o software da HP Photosmart.
Nota: O seu software antivírus será ativado
automaticamente quando o computador for
reiniciado.
Windows e Mac
Problema: O computador não pôde ler o CD
da HP Photosmart.
Solução: Certifique-se de que o CD não esteja
sujo ou arranhado. Se outros CDs funcionam,
mas o CD da HP Photosmart não funciona,
é possível que o CD esteja danificado. Você
pode fazer o download do software a partir do
website de suporte da HP ou requisitar um novo
CD. Se outros CDs também não funcionam,
talvez você precise consertar a unidade de
CD-ROM.
Español
Si el software de la impresora no se ha
instalado correctamente, o si la impresora y el
equipo no se comunican correctamente después
de la instalación del software, consulte esta
página para obtener posibles soluciones.
Compruebe todas las conexiones de cables
entre la impresora y el equipo, y asegúrese
de que utiliza la versión más actual del
software de la impresora. Puede obtener las
últimas actualizaciones de software en el sitio
Web de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support. Si necesita más ayuda,
compruebe la documentación de la impresora o
póngase en contacto con la asistencia técnica
de HP.
Sólo Mac
Problema: Todas las impresoras del Centro
de impresión desaparecen después de la
instalación del software de la impresora.
Solución: Desinstale y vuelva a instalar el
software HP Photosmart. Reinicie el equipo
antes de agregar la impresora al Centro de
impresión.
Sólo Windows
Problema: El software de instalación no se
inicia automáticamente cuando se introduce
el CD.
Solución: En el menú Inicio de Windows,
seleccione Ejecutar. Haga clic en Examinar y
diríjase a la unidad de CD-ROM en la que ha
insertado el CD del software HP Photosmart.
Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Problema: El Asistente para hardware nuevo
encontrado se abre pero no reconoce la
impresora.
Solución: Puede que haya conectado el cable
USB antes de finalizar la instalación del
software. Desconecte el cable USB. Introduzca
el CD del software en la unidad de CD-ROM y
siga las instrucciones que aparecen en
pantalla. Si no aparecen instrucciones, localice
y haga doble clic en el archivo setup.exe en el
CD para reiniciar la instalación, tal y como se
ha descrito con anterioridad. Si aparece un
mensaje que dice que ya se ha instalado
correctamente el software, seleccione
Desinstalar y siga las instrucciones para volver
a instalar el software. Vuelva a conectar el
cable USB sólo cuando se le solicite durante la
instalación del software.
Problema: Aparece el cuadro de diálogo
Requisitos del sistema durante la instalación.
Solución: Algún componente de sistema del
equipo no cumple los requisitos mínimos.
Actualice el componente a los requisitos
mínimos del sistema y vuelva a instalar el
software HP Photosmart.
Problema: El equipo no responde durante la
instalación del sistema.
Solución: Puede que el software de protección
de virus o cualquier otro programa de software
se esté ejecutando en segundo plano y
ralentice el proceso de instalación. Espere a
que el software termine de copiar los archivos;
esto puede durar unos minutos. Si el equipo
sigue sin responder después de varios minutos,
reinícielo, detenga o desactive cualquier
software de protección de virus activo, salga
de los demás programas de software y, a
continuación, vuelva a instalar el software HP
Photosmart.
Nota: El software de protección de virus se
volverá a activar cuando reinicie el equipo.
Windows y Mac
Problema: El equipo no puede leer el CD
HP Photosmart.
Solución: Asegúrese de que el CD no esté sucio
o rayado. Si otros CD funcionan pero el CD HP
Photosmart no, puede que el CD esté dañado.
Puede descargar el software en el sitio Web de
asistencia técnica de HP o solicitar un nuevo
CD a la asistencia técnica de HP. Si otros CD
no funcionan, puede que tenga que reparar la
unidad de CD-ROM.