User Manual

Telefonování
Při hovoru s pracovníky telefonické podpory společnosti HP mějte počítač a zařízení
Tiskárna HP Photosmart před sebou. Připravte si následující informace:
●číslo modelu zařízení (uvedeno na štítku na přední straně zařízení),
● sériové číslo zařízení (je uvedeno na zadní nebo spodní straně zařízení),
● hlášení zobrazované při výskytu problému,
● odpovědi na tyto otázky:
– Nastala tato situace již dříve?
–Můžete přivodit opakování této situace?
–Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware
nebo software?
–Přihodilo se před touto situací něco jiného (například bouřka, přesunutí zařízení
apod.)?
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za
dodatečný poplatek. Nápověda je dostupná také na webových stránkách online podpory
společnosti HP: www.hp.com/support. Chcete-li získat informace o dostupných
možnostech podpory, obraťte se na prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní
číslo podpory pro příslušnou zemi/oblast.
Další možnosti záruky
Za dodatečné poplatky můžete získat rozšířený servis. Na webu www.hp.com/support
vyberte svou zemi či oblast a jazyk a pak v části o servisu a záruce zjistěte informace o
rozšířeném servisu.
Kapitola 10
58 Tiskárna HP Photosmart A430 series