Manual

Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni u HP All-in-One. Ako se pojave problemi s bilo
kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć dobit ćete ako pozovete stručnjake te tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o
opcijama usluge u Japanu pogledajte HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Provjerite sljedeće:
a. Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2. Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a. Isključite HP All-in-One pritiskom gumba Uključeno.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d. Uključite HP All-in-One pritiskom gumba Uključeno.
3. Za dodatne informacije idite na www.hp.com/support
4. Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a. Pripremite specifičan naziv svog HP All-in-One, koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b. Ispišite Izvješće o automatskom testiranju. Za informacije o ispisu Izvješća o
automatskom testiranju vidi Ispis izvješća o automatskom testiranju.
c. Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d. Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e. Pripremite serijski broj i servisni Id. Za informacije o tome kako možete pronaći serijski
broj i servisni ID vidi Pripremite serijski broj i servisni ID.
5. Nazovite HP službu za korisničku podršku. Kada zovete, budite u blizini uređaja HP All-in-
One.
Pripremite serijski broj i servisni ID
Pristup važnim informacijama možete ostvariti putem Izbornika s informacijama uređaja HP All-
in-One.
Napomena Ako se vaš HP All-in-One ne uključuje, serijski broj možete potražiti na
naljepnici sa stražnje strane. Serijski broj je deseteroznamenkasta šifra koja se nalazi u
gornjem lijevom kutu naljepnice.
Za pristup serijskom broju i servisnom ID-u
1. Pritisnite i držite OK. Dok držite pritisnuto OK, pritisnite 4. Tada će se pojaviti Izbornik s
informacijama.
2.
Pritišćite
dok se ne pojavi Broj modela, a zatim pritisnite OK. Tada će se pojaviti servisni
ID.
Zapišite cijeli servisni ID.
3.
Pritisnite Odustani i potom
dok se ne pojavi Serial Number (Serijski broj).
4. Pritisnite OK. Tada će se pojaviti serijski broj.
Zapišite cijeli serijski broj.
5. Pritisnite Odustani dok ne izađete iz Information Menu (Izbornika s informacijama).
Korisnički priručnik 107
HP jamstvo i podrška