Printer User's Guide

12
Záruka a podpora HP
Společnost Hewlett-Packard poskytuje pro vaše zařízení HP All-in-One internetovou a telefonickou
podporu.
Tato kapitola obsahuje informace o záruce a také o tom, jak lze získat podporu přes Internet,
zjistit sériové číslo a servisní ID, kontaktovat zákaznickou podporu HP a připravit zařízení HP All-
in-One na odeslání.
Pokud nemůžete najít požadovanou odpověď v tištěné nebo elektronické dokumentaci dodané se
zařízením, můžete se obrátit na některou ze služeb technické podpory společnosti HP, které jsou
uvedeny v následující části. Některé služby podpory jsou k dispozici pouze v USA a Kanadě,
zatímco jiné jsou dostupné v mnoha zemích/oblastech po celém světě. Pokud v seznamu zemí/
oblastí nenajdete číslo služby technické podpory pro příslušnou zemi/oblast, požádejte o pomoc
nejbližšího autorizovaného prodejce společnosti HP.
Záruka
Než budete moci využít servisních služeb společnosti HP, je třeba se nejprve obrátit na servisní
středisko společnosti HP nebo na středisko podpory zákazníků společnosti HP, kde získáte
základní informace o řešení problémů. Kroky, které je třeba provést před voláním zákaznické
podpory, jsou uvedeny v části Dříve než se obrátíte na středisko podpory zákazníků HP.
Poznámka Tyto informace neplatí pro zákazníky v Japonsku. Informace o možnostech
servisu v Japonsku naleznete v tématu HP Quick Exchange Service (Japan).
Rozšíření záruky
V závislosti na zemi/oblasti pobytu vám společnost HP může nabídnout za dodatečný poplatek
rozšíření záruky, které prodlužuje nebo rozšiřuje vaši standardní záruku na produkt. K dostupným
možnostem může patřit přednostní telefonická podpora, dovážková služba a výměna následující
pracovní den. Servisní podpora začíná dnem zakoupení produktu a je nutné ji zakoupit v omezené
době od nákupu produktu.
Další informace:
● V USA se obraťte na poradce HP na telefonním čísle 1-866-234-1377.
● V ostatních částech světa se obraťte na místní středisko podpory zákazníků společnosti HP.
Další informace spolu se seznamem čísel mezinárodní zákaznické podpory najdete v části
Volání v dalších částech světa.
● Přejděte na webové stránky společnosti HP na adrese www.hp.com/support. Po zobrazení
výzvy vyberte svou zemi/oblast a potom vyhledejte informace o záruce.
Uživatelská příručka 105
Záruka a podpora HP