User guide

12
Гаранция и поддръжка от HP
Hewlett-Packard осигурява поддръжка за вашия HP All-in-One по интернет и по телефона.
В тази глава е дадена информация за гаранцията и за това как да получите поддръжка чрез
интернет, как да осъществите достъп до серийния номер на вашето устройство и
идентификационния номер за сервизно обслужване, как да се свържете с центровете за
обслужване на клиенти на HP и да подготвите вашия HP All-in-One за експедиция.
Ако не можете да намерите необходимия ви отговор в печатната или екранна документация,
предоставена с вашия продукт, можете да се обърнете към някой от сервизите за
поддръжка на HP, изброени в следващия раздел. Някои услуги за поддръжка се предлагат
само в САЩ и Канада, а други се предлагат в много страни/региони по целия свят. Ако за
вашата страна/регион не е даден номер за услуги за поддръжка, обърнете се за помощ към
най-близкия оторизиран представител на HP.
Гаранция
За да получите ремонтна услуга от HP, най-напред трябва да се свържете със сервизен
офис на HP или с център за поддръжка на клиентите на HP, за първоначално отстраняване
на неизправности. За стъпките, които трябва да предприемете, преди да се обадите в
Центъра за поддръжка на клиенти, вж. Преди да се обадите в HP центъра за поддръжка на
клиенти.
Забележка Тази информация не се отнася за клиенти в Япония. За информация за
сервизните възможности в Япония вижте HP Quick Exchange Service (Япония).
Продължаване на гаранционния срок
В зависимост от вашата страна/регион HP може да предложи (срещу допълнителна такса),
опция за разширяване на гаранцията, която удължава или подобрява стандартната
гаранция за вашия продукт. Предлаганите възможности може да включват приоритетна
поддръжка по телефона, услуга за връщане или замяна на следващия работен ден.
Обикновено сервизното обслужване започва от датата на покупка и трябва да бъде
закупено в определен период след покупката на продукта.
За повече информация:
●В САЩ наберете 1-866-234-1377, за да говорите с консултант на HP.
● Извън САЩ трябва да се обадите в офиса на вашия местен Център за поддръжка на
клиенти на HP. Вж. Обаждане навсякъде другаде по света за повече информация и
списък с номерата за международна поддръжка на клиентите.
● Отидете на уебсайта на HP на адрес www.hp.com/support. Ако бъдете запитани,
изберете вашата страна/регион и след това намерете информация за гаранцията.
Ръководство за потребителя 115
Гаранция и поддръжка от HP