User guide

注意 这些信息对日本客户不适用。有关日本的维修信息，请参阅 HP Quick
Exchange Service (Japan)。
1.
确保：
a.
HP All-in-One 已经连接并启动。
b.
指定的墨盒安装正确。
c.
已经将推荐的纸张正确放入进纸盒中。
2.
重置 HP All-in-One：
a.
按开/关机按钮关闭 HP All-in-One。
b.
拔掉 HP All-in-One 后面的电源线。
c.
重新插上 HP All-in-One 的电源线。
d.
按开/关机按钮启动 HP All-in-One。
3.
有关详细信息，请访问 www.hp.com/support。
4.
如果问题仍然存在并且需要打电话给 HP客户支持代表，请执行以下事项：
a.
提供 HP All-in-One 的具体名称，即控制面板上显示的名称。
b.
打印自检报告。有关打印自检报告的信息，请参阅打印自检报告。
c.
进行彩色复印以生成一份打印输出的样本。
d.
准备详细地描述问题。
e.
准备好序列号和服务 ID。有关查看序列号和服务 ID 的信息，请参阅获取序列
号和服务 ID。
5.
打电话给 HP 客户支持中心。打电话时应在 HP All-in-One 旁边。
获取序列号和服务 ID
可以通过 HP All-in-One 的“信息菜单”获取重要信息。
注意 如果 HP All-in-One 还没有启动，可以在设备背面的不干胶标签上找到序
列号。序列号由 10 个字符组成，位于不干胶标签的左上角。
获取序列号和服务 ID
1.
按住 OK。按住 OK 后，按 4。这时将显示“信息菜单”。
2.
按
直到出现“型号”，然后按 OK。这时将显示服务 ID。
记录完整的服务 ID。
3.
按取消，然后按
直到出现“序列号”。
4.
按 OK。这时将显示序列号。
记录完整的序列号。
5.
按取消直到退出“信息菜单”。
从 Internet 获得支持和其他信息
如果能访问 Internet，可以从 www.hp.com/support 获得帮助。如果出现提示，请选择
您的国家（地区），然后单击“联系 HP”以获得有关技术支持的信息。该网站还提供
技术支持、驱动程序、耗材、订单信息和其他选项，如：
●
访问在线支持页面。
●
向 HP 发送电子邮件，要求回答您的问题。
使用手册
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HP 保修和支持