User guide

原因 墨盒或传感器有问题。
解决方法 请联系 HP 支持。请访问 www.hp.com/support。如果出现提
示，请选择您的国家（地区），然后单击“联系 HP”以获得有关技术支持
的信息。
HP All-in-One 不打印
解决方法 如果 HP All-in-One 和计算机之间无法通信，请试着执行以下
操作：
●
请检查 HP All-in-One 打印队列没有被暂停 (Windows) 或停止 (Mac)。
如果被暂停或停止了，请选择正确的设置来恢复打印。有关访问打印
队列的详细信息，请参阅安装在计算机上的操作系统的附带文档。
●
检查 USB 电缆。如果使用的电缆太旧，该电缆本身可能已经损坏。试
着将 USB 电缆连接到其他产品上，看它是否完好。如果有问题，则可
能需要更换 USB 电缆。另外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。
●
确保计算机支持 USB。有些操作系统不支持 USB 连接，如 Windows
95 和 Windows NT。请查看操作系统的文档资料，以了解更多的信
息。
●
检查 HP All-in-One 和计算机之间的连线。确认 USB 电缆已牢固地连
接到 HP All-in-One 后面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插在
计算机的 USB 端口上。正确连接电缆后，请关闭 HP All-in-One，然
后再打开。
●
检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品。
●
检查完连接后，请重新启动计算机。关闭 HP All-in-One，然后再打
开。
●
如有必要，请卸载并重新安装“HP Image Zone”软件。详细信息，
请参阅卸载并重新安装软件。
有关安装和连接 HP All-in-One 的详细信息，请参阅随 HP All-in-One 提供
的《安装手册》。
使用手册
89
疑难排解