User guide

“传真硬件测试”失败。
解决方法
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用控制面板上的开/关机按钮关闭 HP All-in-One，然后从 HP All-in-
One 后面拔掉电源线。过几秒钟后，重新插上电源线，然后打开电
源。再运行一遍测试。如果测试仍然失败，请继续查看本节中的疑难
排解信息。
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试图发送或接收一份传真。如果能顺利地发送或接收传真，则说明一
切正常。
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在 Windows 计算机上，从“传真设置向导”执行测试时，请确保
HP All-in-One 当前没有执行其他任务，如接收传真或复印。查看控制
面板显示屏上是否有 HP All-in-One 正忙的消息。如果正在执行其他任
务，在开始测试前，请等候设备完成该任务并进入闲置状态。
解决发现的所有问题后，请再次运行传真测试以确保其通过测试，并且您
的 HP All-in-One 已经可以收发传真。如果“传真硬件测试”仍然失败，且
仍有传真问题，请联系 HP 技术支持。请访问 www.hp.com/support。如果
出现提示，请选择您的国家（地区），然后单击“联系 HP”以获得有关技
术支持的信息。
“传真连接到当前墙壁电话插孔”测试失败
解决方法
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检查 HP All-in-One 和墙壁电话插孔之间的连接，确保电话线连接牢
固。
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确保使用 HP All-in-One 随附的电话线。如果不使用所提供的电话线通
过墙壁电话插孔连接到 HP All-in-One，则可能无法收发传真。插入
HP All-in-One 随附的电话线后，再次执行传真测试。
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确保正确地将 HP All-in-One 连接到了墙壁电话插孔。使用 HP All-in-
One 的包装盒中提供的电话线，将电话线的一端连接到墙上的电话插
孔，然后将另一端连接到 HP All-in-One 背面标记为“1-LINE”的端
口。有关设置 HP All-in-One 以进行传真的详细信息，请参阅传真设
置。
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使用电话分线器会引起传真问题（分线器是一种双线耦合器，插在墙
壁电话插孔上）。试着去掉分线器，将 HP All-in-One 直接连接到墙壁
电话插孔上。
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用电话线将一部可正常工作的电话连接到 HP All-in-One 使用的墙壁电
话插孔上，然后检查拨号音。如果听不到拨号音，请让电信公司检查
线路。
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试图发送或接收一份传真。如果能顺利地发送或接收传真，则说明一
切正常。
第 11 章
96 HP Officejet 5600 All-in-One series
疑难排解