User Guide

12
Garansi dan dukungan HP
Hewlett-Packard menyediakan layanan Internet dan telepon untuk HP All-in-One Anda.
Bab ini berisi informasi garansi dan cara mendapatkan dukungan melalui Internet, mengakses
nomor seri dan ID layanan, menghubungi dukungan pelanggan HP, dan mempersiapkan HP All-
in-One untuk pengiriman.
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban yang Anda perlukan pada buku panduan atau di layar
dokumentasi yang menyertai produk Anda, hubungi salah satu layanan dukungan HP yang
terdaftar di bagian berikut ini. Sebagian layanan dukungan hanya tersedia di A.S. dan Kanada,
sementara layanan lainnya telah tersedia di negara/wilayah lain di seluruh dunia. Jika nomor
layanan dukungan untuk negara/wilayah Anda tidak terdaftar, hubungi dealer resmi HP terdekat
untuk mendapatkan bantuan.
Garansi
Untuk mendapatkan layanan perbaikan HP, Anda harus terlebih dulu menghubungi kantor
layanan HP atau Pusat Dukungan Pelanggan HP untuk mengatasi masalah-masalah yang umum.
Baca Sebelum menghubungi dukungan pelanggan HP untuk langkah-langkah yang harus diambil
sebelum menghubungi Dukungan Pelanggan.
Catatan Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi pilihan
layanan di Jepang, baca HP Quick Exchange Service (Japan).
Peningkatan garansi
Tergantung dari negara/wilayah Anda, HP dapat menawarkan (dengan biaya tambahan) pilihan
peningkatan garansi yang memperluas atau meningkatkan garansi standar produk Anda. Pilihan
yang tersedia dapat mencakup prioritas layanan dukungan telepon, layanan pengembalian, atau
pertukaran hari kerja berikutnya. Biasanya, cakupan servis dimulai sejak tanggal pembelian
produk dan paket peningkatan garansi harus dibeli dalam waktu terbatas sejak hari pertama
pembelian produk.
Untuk informasi lebih lanjut:
● Di A.S., hubungi 1-866-234-1377 untuk berbicara dengan konsultan HP.
● Di luar A.S., harap hubungi kantor Dukungan Pelanggan HP di wilayah Anda. Baca
Menghubungi tempat lain di dunia untuk informasi lebih lanjut dan daftar nomor internasional
Dukungan Pelanggan.
● Kunjungi situs web HP di www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu
temukan informasi garansi.
Panduan Pengguna 127
Garansi dan dukungan HP