User Guide

Sebelum menghubungi dukungan pelanggan HP
Aplikasi perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin menyertai HP All-in-One Anda. Bila Anda
mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda ingin menghubungi dukungan pelanggan HP, ikuti dulu langkah-langkah berikut ini.
Catatan Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi pilihan
layanan di Jepang, baca HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Pastikan bahwa:
a. HP All-in-One Anda tersambung dan menyala.
b. Print cartridge yang sesuai sudah terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2. Reset HP All-in-One Anda:
a. Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d. Nyalakan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
3. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.hp.com/support
4. Jika Anda masih mengalami kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, ikuti langkah berikut ini:
a. Pastikan nama spesifik dari HP All-in-One Anda, yang terlihat di panel kontrol, tersedia.
b. Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca Mencetak laporan
swauji.
c. Buat salinan warna yang tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
d. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e. Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda.
5. Hubungi Dukungan Pelanggan HP. Usahakan Anda berada di dekat HP All-in-One saat
menelepon.
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
Anda dapat mengakses informasi-informasi penting dengan menggunakan Information Menu
[Menu Informasi] pada HP All-in-One Anda.
Catatan Jika HP All-in-One Anda tidak menyala, Anda dapat menemukan nomor seri
pada stiker paling atas yang ada di atas pintu cleanout belakang. Nomor seri adalah kode
10-karakter yang terletak di sudut kiri atas stiker.
Untuk mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
1. Tekan dan tahan OK. Saat menahan OK, tekan 4. Tampilan Information Menu [Menu
Informasi] akan muncul.
2.
Tekan
sampai Model Number [Nomor Model] muncul, lalu tekan OK. Tampilan ID
layanan akan muncul.
Catat ID layanan Anda dengan lengkap.
3.
Tekan Batal, lalu tekan
sampai Serial Number [Nomor Seri] muncul.
4. Tekan OK. Tampilan nomor seri akan muncul.
Tulis nomor seri Anda dengan lengkap.
5. Tekan Batal untuk keluar dari Information Menu [Menu Informasi].
Panduan Pengguna 129
Garansi dan dukungan HP