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Risoluzione dei problemi relativi alla cartuccia di stampa
Se si verificano problemi durante la stampa, il problema potrebbe essere dovuto a una
cartuccia di stampa.
1. Rimuovere le cartucce di stampa e verificare che il nastro protettivo sia stato rimosso
completamente.
2. Reinstallare le cartucce di stampa e verificare che siano inserite completamente e
bloccate in posizione.
3. Se il problema persiste, stampare un rapporto di auto-test per stabilire se si è
verificato un problema con le cartucce di stampa.
Tale rapporto fornisce informazioni utili sulle cartucce di stampa, incluse le
informazioni sullo stato.
4. Se il rapporto conferma la presenza di un problema, pulire le cartucce di stampa.
5. Se il problema persiste, pulire i contatti con rivestimento in rame delle cartucce di
stampa.
6. Se si continuano a verificare problemi di stampa, individuare la cartuccia che
presenta il malfunzionamento e sostituirla.
Per ulteriori informazioni su come stampare un rapporto di auto-test ed eseguire la pulizia
delle cartucce, vedere Manutenzione dell'unità HP All-in-One.
Aggiornamento della periferica
Per mantenere in efficienza l'unità HP All-in-One e utilizzare la tecnologia più avanzata
disponibile, è possibile ottenere aggiornamenti per l'unità HP All-in-One dal sito Web
dell'assistenza HP e installarli mediante l'Aggiornamento guidato periferica. Potrebbe
anche essere necessario installare gli aggiornamenti della periferica sull'unità HP All-in-
One per una delle seguenti ragioni:
● Un operatore dell'assistenza clienti HP vi consiglia di accedere al sito Web
dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento della periferica.
● Sul display del pannello di controllo dell'unità HP All-in-One viene visualizzato un
messaggio che richiede di aggiornare la periferica.
Aggiornamento della periferica (Windows)
Su un computer Windows, utilizzare uno dei seguenti metodi per ottenere aggiornamenti
per la periferica:
● Utilizzare il browser Web per scaricare l'aggiornamento per l'unità HP All-in-One dal
sito www.hp.com/support. Viene scaricato un file eseguibile autoestraente con
estensione .exe. Fare doppio clic sul file .exe per aprire Aggiornamento guidato
periferica sul computer.
● L'utilità Aggiornamento software consente di eseguire a intervalli di tempo
prestabiliti la ricerca automatica degli aggiornamenti per la periferica sul sito Web
dell'assistenza HP.
Nota Gli utenti Windows possono impostare l'utilità Aggiornamento
software (integrata nel software HP Image Zone installato sul computer)
per eseguire periodicamente la ricerca automatica degli aggiornamenti
disponibili per la periferica sul sito Web dell'assistenza HP. Se non si dispone
dell'ultima versione del programma Aggiornamento software al momento
Capitolo 11
104 HP Officejet 5600 All-in-One series
Risoluzione