User guide

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Garanzia e assistenza HP
Hewlett-Packard fornisce assistenza telefonica e via Internet per l'unità HP All-in-One.
Questo capitolo contiene informazioni sulla garanzia nonché su come ottenere assistenza da
Internet, accedere al numero di serie e all'ID di assistenza, contattare l'assistenza clienti HP e
preparare l'unità HP All-in-One per la spedizione.
Se la documentazione o la guida in linea non offrono le soluzioni richieste, è possibile contattare
uno dei servizi di assistenza tecnica HP elencati nella seguente sezione. Alcuni servizi di assistenza
tecnica sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada, altri vengono offerti in vari paesi o aree
geografiche. Se nell'elenco non è presente il numero dell'assistenza tecnica per il proprio paese o
regione, contattare il più vicino rivenditore HP autorizzato per ottenere i servizi di assistenza
desiderati.
Garanzia
Per ottenere un servizio di riparazione HP, contattare un ufficio di assistenza HP oppure un Centro
assistenza clienti HP per la risoluzione dei problemi di base. Per informazioni sulle operazioni da
effettuare prima di contattare il servizio di assistenza clienti, fare riferimento alla sezione Prima di
contattare l'assistenza HP.
Nota Queste informazioni non sono valide per i clienti residenti in Giappone. Per
informazioni sulle opzioni di assistenza in Giappone, vedere HP Quick Exchange Service
(Japan).
Aggiornamento della garanzia
A seconda del paese/regione, HP può offrire a pagamento un'opzione di aggiornamento della
garanzia che prolunga od ottimizza la garanzia standard del prodotto. Le opzioni possono includere
l'assistenza telefonica di priorità, il servizio di restituzione o la sostituzione il giorno lavorativo
successivo. Generalmente, la copertura della garanzia inizia a partire dalla data di acquisto del
prodotto e deve essere acquistata entro un periodo limitato dall'acquisto del prodotto.
Per maggiori informazioni:
● Negli Stati Uniti, utilizzare il numero 1-866-234-1377 per contattare un consulente HP.
● Al di fuori degli Stati Uniti, contattare l'ufficio di assistenza clienti HP più vicino. Per ulteriori
informazioni e per l'elenco dei numeri dei centri di assistenza clienti internazionali, vedere
Chiamate in altre parti del mondo.
● Visitare il sito Web HP all'indirizzo www.hp.com/support. Se richiesto, selezionare il paese/
regione, quindi individuare le informazioni sulla garanzia.
Guida per l'utente 107
Garanzia e assistenza HP