User guide

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Informazioni sulla risoluzione dei
problemi
Il presente capitolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unità
HP All-in-One. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi relativi
all'installazione, alla configurazione nonché istruzioni pratiche. Per ulteriori informazioni
sulla risoluzione dei problemi, consultare la Guida di HP Image Zone in linea fornita con
il software. Per ulteriori informazioni, vedere Uso della Guida in linea.
È possibile che si verifichino vari problemi se l'unità HP All-in-One viene collegata al
computer mediante un cavo USB prima di installare il software HP All-in-One sul
computer. Se l'unità HP All-in-One è stata collegata al computer prima che questa
operazione venisse richiesta dalla schermata dell'installazione del software, è
necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
Risoluzione dei problemi più comuni di impostazione
1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Disinstallare il software (se è già stato installato).
3. Riavviare il computer.
4. Spegnere l'unità HP All-in-One, attendere un minuto, quindi riaccenderla.
5. Installare nuovamente il software dell'unità HP All-in-One.
Avvertimento Non collegare il cavo USB al computer finché non viene richiesto
dalla schermata di installazione del software.
Per informazioni sulla disinstallazione e reinstallazione del software, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software.
Consultare l'elenco fornito di seguito per informazioni sugli argomenti trattati in questo
capitolo.
Ulteriori argomenti sulla risoluzione dei problemi in questa Guida per l'utente
● Risoluzione dei problemi relativi all'installazione: fornisce informazioni sulla
configurazione hardware, sull'installazione del software e sulla risoluzione dei
problemi di configurazione del fax.
● Risoluzione dei problemi di carattere operativo: fornisce informazioni sui
problemi che possono verificarsi durante le operazioni abituali eseguite con l'unità
HP All-in-One.
● Aggiornamento della periferica: in seguito a un avviso inviato dall'assistenza
clienti HP o un messaggio visualizzato sul pannello di controllo, è possibile accedere
al sito Web dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento per la periferica. In
questa sezione vengono fornite le informazioni sull'aggiornamento della periferica.
Altre fonti di informazioni
● Guida d'installazione: la Guida d'installazione illustra la procedura per
l'installazione dell'unità HP All-in-One.
● Guida per l'utente: la Guida per l'utente è la documentazione che si sta attualmente
leggendo. Il presente manuale descrive le funzioni di base dell'unità HP All-in-One,
Guida per l'utente 81
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